Skip to main content

حریم خصوصی سیاست

حریم خصوصی شما برای ما مهم است. بیاموزید که چگونه داده های شما را مدیریت می کنیم.

1. Introduction

At BeeCastly, we take your privacy seriously. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our platform. Please read this privacy policy carefully. If you do not agree with the terms of this privacy policy, please do not access the platform.

2. Information We Collect

We collect information that you provide directly to us, including:

  • Account information (name, email, password)
  • Contact information (phone number, address)
  • Payment information (processed securely by our payment providers)
  • Communication preferences
  • Customer support inquiries

3. WhatsApp Data Collection

When you use our WhatsApp Business Platform integration, we collect and process the following data:

  • Phone Numbers: Your WhatsApp Business phone number and the phone numbers of your contacts/recipients stored in your contact lists
  • Message Content: The content of messages sent and received through the platform, including text, media, templates, and delivery status
  • Contact Lists: Names, phone numbers, and any additional information you upload or sync to your contact database
  • Conversation Metadata: Timestamps, read receipts, message IDs, and conversation thread information
  • WhatsApp Business Account Information: WABA ID, phone number ID, and business verification status

4. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

  • Provide, maintain, and improve our services
  • Send WhatsApp messages, broadcasts, and campaigns to your contacts
  • Process transactions and send related information
  • Generate campaign analytics, delivery reports, and engagement metrics
  • Send technical notices, updates, and support messages
  • Respond to your comments and questions
  • Personalize your experience
  • Monitor and analyze trends and usage

5. Data Sharing with Meta

We share certain data with Meta Platforms, Inc. to facilitate the WhatsApp Business Platform services:

  • Message Content: Messages are transmitted through Meta's WhatsApp Business API infrastructure
  • Phone Numbers: Recipient phone numbers are shared with Meta to deliver messages
  • Template Messages: Message templates must be submitted to Meta for approval before use
  • Analytics Data: Delivery status, read receipts, and engagement metrics are processed by Meta

Meta's use of this data is governed by their Business Data Processing Terms and Privacy Policy. We do not sell your data to Meta or any third parties.

6. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, no method of transmission over the Internet is 100% secure.

7. Your Rights

Depending on your location (including GDPR for EU residents and CCPA for California residents), you have the following rights:

  • Access: Request a copy of your personal information we hold
  • Correction: Correct inaccurate or incomplete information
  • Deletion: Request deletion of your personal data (subject to legal obligations)
  • Portability: Export your contact lists and campaign data in a structured format (CSV/JSON)
  • Objection: Object to certain processing of your data
  • Restriction: Request limitation of processing in certain circumstances

To exercise these rights, please contact us using the information in Section 9 below.

8. Data Retention

We retain your data for the following periods:

  • Account Data: Retained while your account is active; deleted 30 days after account closure
  • Contact Lists: Retained until you delete them or close your account
  • Message Content & History: Retained for 12 months from the date of sending
  • Campaign Analytics: Retained for 24 months for reporting purposes
  • Payment Records: Retained for 7 years as required by tax regulations
  • Support Tickets: Retained for 3 years after resolution

You may request earlier deletion of specific data by contacting us.

9. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or wish to exercise your data rights, please contact us:

10. داده‌های کاربر Google (یکپارچه‌سازی با Gmail)

این بخش تنها در صورتی اعمال می‌شود که شما انتخاب کنید یک صندوق پستی Gmail یا Google Workspace را به BeeCastly متصل کنید. اتصال صندوق پستی اختیاری است و می‌توانید در هر زمان آن را قطع کنید.

به چه چیزی دسترسی پیدا می‌کنیم. ما از ورود با Google استفاده می‌کنیم تا مجوز https://mail.google.com/ و نشانی ایمیل شما را درخواست کنیم. این مجوز را درخواست می‌کنیم زیرا با استفاده از پروتکل‌های استاندارد IMAP و SMTP به صندوق پستی شما متصل می‌شویم، و این تنها مجوزی است که Google برای چنین دسترسی ارائه می‌دهد. ما هرگز گذرواژه Google شما را درخواست نمی‌کنیم و آن را ذخیره نمی‌کنیم.

چرا به آن دسترسی پیدا می‌کنیم:

  • برای خواندن ایمیل‌های دریافتی: تا شما و تیم‌تان بتوانید ایمیل‌های مشتریان را در BeeCastly ببینید و به آن‌ها پاسخ دهید
  • برای ارسال ایمیل: تا پاسخ‌های شما از نشانی خودتان فرستاده شود و برای مشتری در همان رشته گفت‌وگو باقی بماند
  • نشانی ایمیل شما: برای نشان دادن این‌که کدام صندوق پستی متصل است

چه چیزی را ذخیره می‌کنیم از یک صندوق پستی متصل:

  • موضوع و متن کامل پیام ایمیل‌های دریافت‌شده در آن صندوق پستی
  • نام و نشانی ایمیل فرستنده، که از آن برای ایجاد یا به‌روزرسانی یک رکورد مخاطب استفاده می‌کنیم
  • شناسه پیام و زمان ارسال آن، تا پاسخ‌ها به‌درستی در رشته گفت‌وگو قرار گیرند

ما پیوست‌های ایمیل را دانلود یا ذخیره نمی‌کنیم، و هنگام هم‌گام‌سازی تنها ایمیل‌های چند روز گذشته را بررسی می‌کنیم.

پاسخ‌های با کمک هوش مصنوعی. اگر پاسخ‌های ایمیل با کمک هوش مصنوعی را روشن کنید، محتوای ایمیل دریافتی تنها با یک هدف به یک ارائه‌دهنده هوش مصنوعی ثالث (برای نمونه OpenAI یا OpenRouter) فرستاده می‌شود: تهیه پیش‌نویس یک پاسخ پیشنهادی برای بازبینی شما. این ویژگی به‌طور پیش‌فرض خاموش است و به رضایت صریح شما نیاز دارد، که می‌توانید در هر زمان آن را پس بگیرید. ما از محتوای ایمیل شما برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنیم. اگر رضایت ندهید، هیچ محتوای ایمیلی به هیچ ارائه‌دهنده هوش مصنوعی فرستاده نمی‌شود.

Limited Use (استفاده محدود). استفاده BeeCastly از اطلاعات دریافت‌شده از Google APIs و انتقال آن به هر برنامه دیگر، از Google API Services User Data Policy (سیاست داده‌های کاربر سرویس‌های Google API)، از جمله الزامات Limited Use آن، پیروی می‌کند. به‌طور مشخص:

  • ما از داده‌های کاربر Google تنها برای ارائه و بهبود ویژگی‌های توصیف‌شده در بالا استفاده می‌کنیم، ویژگی‌هایی که در محصول برای شما قابل مشاهده هستند
  • ما داده‌های کاربر Google را به طرف‌های دیگر منتقل نمی‌کنیم، مگر در حدی که برای ارائه این ویژگی‌ها، برای مقاصد امنیتی، یا برای رعایت قانون قابل اجرا لازم باشد
  • ما از داده‌های کاربر Google برای مقاصد تبلیغاتی استفاده نمی‌کنیم، و هرگز آن را نمی‌فروشیم
  • ما به افراد اجازه نمی‌دهیم داده‌های کاربر Google شما را بخوانند، مگر آن‌که رضایت مشخص خود را به ما داده باشید، یا این کار برای مقاصد امنیتی مانند بررسی سوءاستفاده لازم باشد، یا قانون آن را ایجاب کند

نگهداری و حذف این داده‌ها:

  • هنگامی که اتصال را قطع می‌کنید: دسترسی خود را در Google پس می‌گیریم و ایمیل‌هایی را که از آن صندوق پستی هم‌گام کرده‌ایم حذف می‌کنیم
  • هنگامی که حساب خود را حذف می‌کنید: دسترسی خود را در Google پس می‌گیریم و همه ایمیل‌های هم‌گام‌شده حذف می‌شوند
  • به‌طور خودکار: محتوای پیام‌های هم‌گام‌شده 12 ماه پس از دریافت آن توسط ما حذف می‌شود، همان‌گونه که در بخش 8 توضیح داده شده است
  • به‌طور مستقیم با Google: می‌توانید در هر زمان دسترسی ما را از صفحه مجوزهای حساب Google خود حذف کنید

آخرین به‌روزرسانی: 19 اوت 2026