Skip to main content

Soukromí Politika

Vaše soukromí je pro nás důležité. Přečtěte si, jak nakládáme s vašimi údaji.

1. Introduction

At BeeCastly, we take your privacy seriously. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our platform. Please read this privacy policy carefully. If you do not agree with the terms of this privacy policy, please do not access the platform.

2. Information We Collect

We collect information that you provide directly to us, including:

  • Account information (name, email, password)
  • Contact information (phone number, address)
  • Payment information (processed securely by our payment providers)
  • Communication preferences
  • Customer support inquiries

3. WhatsApp Data Collection

When you use our WhatsApp Business Platform integration, we collect and process the following data:

  • Phone Numbers: Your WhatsApp Business phone number and the phone numbers of your contacts/recipients stored in your contact lists
  • Message Content: The content of messages sent and received through the platform, including text, media, templates, and delivery status
  • Contact Lists: Names, phone numbers, and any additional information you upload or sync to your contact database
  • Conversation Metadata: Timestamps, read receipts, message IDs, and conversation thread information
  • WhatsApp Business Account Information: WABA ID, phone number ID, and business verification status

4. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

  • Provide, maintain, and improve our services
  • Send WhatsApp messages, broadcasts, and campaigns to your contacts
  • Process transactions and send related information
  • Generate campaign analytics, delivery reports, and engagement metrics
  • Send technical notices, updates, and support messages
  • Respond to your comments and questions
  • Personalize your experience
  • Monitor and analyze trends and usage

5. Data Sharing with Meta

We share certain data with Meta Platforms, Inc. to facilitate the WhatsApp Business Platform services:

  • Message Content: Messages are transmitted through Meta's WhatsApp Business API infrastructure
  • Phone Numbers: Recipient phone numbers are shared with Meta to deliver messages
  • Template Messages: Message templates must be submitted to Meta for approval before use
  • Analytics Data: Delivery status, read receipts, and engagement metrics are processed by Meta

Meta's use of this data is governed by their Business Data Processing Terms and Privacy Policy. We do not sell your data to Meta or any third parties.

6. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, no method of transmission over the Internet is 100% secure.

7. Your Rights

Depending on your location (including GDPR for EU residents and CCPA for California residents), you have the following rights:

  • Access: Request a copy of your personal information we hold
  • Correction: Correct inaccurate or incomplete information
  • Deletion: Request deletion of your personal data (subject to legal obligations)
  • Portability: Export your contact lists and campaign data in a structured format (CSV/JSON)
  • Objection: Object to certain processing of your data
  • Restriction: Request limitation of processing in certain circumstances

To exercise these rights, please contact us using the information in Section 9 below.

8. Data Retention

We retain your data for the following periods:

  • Account Data: Retained while your account is active; deleted 30 days after account closure
  • Contact Lists: Retained until you delete them or close your account
  • Message Content & History: Retained for 12 months from the date of sending
  • Campaign Analytics: Retained for 24 months for reporting purposes
  • Payment Records: Retained for 7 years as required by tax regulations
  • Support Tickets: Retained for 3 years after resolution

You may request earlier deletion of specific data by contacting us.

9. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or wish to exercise your data rights, please contact us:

10. Uživatelská data Google (integrace s Gmailem)

Tato část se použije pouze tehdy, pokud se rozhodnete připojit k BeeCastly poštovní schránku Gmail nebo Google Workspace. Připojení schránky je volitelné a můžete ji kdykoli odpojit.

K čemu získáváme přístup. Používáme přihlášení přes Google, abychom si vyžádali oprávnění https://mail.google.com/ a vaši e-mailovou adresu. O toto oprávnění žádáme proto, že se k vaší schránce připojujeme pomocí standardních protokolů IMAP a SMTP, a je to jediné oprávnění, které Google pro takový přístup nabízí. Nikdy nežádáme o vaše heslo ke Google ani jej neukládáme.

Proč k nim přistupujeme:

  • Ke čtení příchozí pošty: abyste vy a váš tým mohli vidět e-maily od zákazníků a odpovídat na ně přímo v BeeCastly
  • K odesílání pošty: aby vaše odpovědi odcházely z vaší vlastní adresy a zůstaly pro zákazníka ve stejném vlákně konverzace
  • Vaše e-mailová adresa: abychom vám ukázali, která schránka je připojena

Co ukládáme z připojené schránky:

  • Předmět a celé tělo zprávy u e-mailů přijatých v této schránce
  • Jméno a e-mailovou adresu odesílatele, které používáme k vytvoření nebo aktualizaci záznamu kontaktu
  • Identifikátor zprávy a čas jejího odeslání, aby byly odpovědi správně zařazeny do vlákna

Přílohy e-mailů nestahujeme ani neukládáme a při synchronizaci se díváme pouze na poštu z posledních několika dnů.

Odpovědi s pomocí umělé inteligence. Pokud zapnete odpovědi na e-maily s pomocí umělé inteligence, je obsah příchozího e-mailu odeslán externímu poskytovateli umělé inteligence (například OpenAI nebo OpenRouter) výhradně za jediným účelem, a to připravit návrh odpovědi, který si prohlédnete. Tato funkce je ve výchozím nastavení vypnutá a vyžaduje váš výslovný souhlas, který můžete kdykoli odvolat. Obsah vašich e-mailů nepoužíváme k trénování modelů umělé inteligence. Pokud souhlas neudělíte, žádný obsah e-mailů se žádnému poskytovateli umělé inteligence neodesílá.

Limited Use (omezené použití). Používání informací získaných z Google APIs společností BeeCastly a jejich přenos do jakékoli jiné aplikace se řídí dokumentem Google API Services User Data Policy (Zásady týkající se uživatelských dat služeb Google API), včetně jeho požadavků Limited Use. Konkrétně:

  • Uživatelská data Google používáme pouze k poskytování a vylepšování výše popsaných funkcí, které jsou pro vás v produktu viditelné
  • Uživatelská data Google nepřenášíme jiným stranám, kromě případů, kdy je to nezbytné k poskytování těchto funkcí, z důvodů bezpečnosti nebo k dodržení platných právních předpisů
  • Uživatelská data Google nepoužíváme pro reklamní účely a nikdy je neprodáváme
  • Nedovolujeme lidem čtení vašich uživatelských dat Google, pokud jste nám k tomu nedali konkrétní souhlas, pokud to není nezbytné z důvodů bezpečnosti, například při vyšetřování zneužití, nebo pokud to nevyžaduje zákon

Uchovávání a mazání těchto dat:

  • Když se odpojíte: odvoláme svůj přístup u Google a smažeme poštu, kterou jsme z této schránky synchronizovali
  • Když smažete svůj účet: odvoláme svůj přístup u Google a veškerá synchronizovaná pošta bude odstraněna
  • Automaticky: obsah synchronizovaných zpráv je smazán 12 měsíců po jeho přijetí, jak je popsáno v části 8
  • Přímo u Google: náš přístup můžete kdykoli odebrat na stránce oprávnění účtu Google

Poslední aktualizace: 19. srpna 2026