Question 1

¿Qué es BeeCastly?

Accepted Answer

BeeCastly es una plataforma de marketing multicanal que te permite gestionar campañas de WhatsApp, Email, SMS y Telegram desde un solo panel. Ayuda a las empresas a optimizar sus comunicaciones de marketing y llegar a los clientes por los canales que prefieren.

Question 2

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Solo tienes que crear una cuenta gratuita, conectar tus canales de mensajería (API de WhatsApp Business, proveedor de correo, pasarela de SMS) y empezar a crear campañas. Nuestra guía de incorporación te acompañará en todo el proceso de configuración.

Question 3

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

¡Sí! Ofrecemos un plan gratuito que incluye hasta 100 contactos y 500 mensajes al mes. Puedes pasar a un plan de pago a medida que crezcan tus necesidades.

Question 4

¿Qué canales admite BeeCastly?

Accepted Answer

BeeCastly es compatible con WhatsApp Business API, Email (SMTP, Gmail OAuth, Amazon SES), SMS (Twilio, MSG91, Vonage, AWS SNS) y Telegram Bot API. Añadimos constantemente nuevos canales según la demanda de los clientes.

Question 5

¿Puedo enviar mensajes masivos?

Accepted Answer

Sí, puedes crear campañas de difusión para enviar mensajes a varios contactos a la vez. Cada canal tiene sus propios límites de envío y buenas prácticas, que nuestro sistema te ayuda a seguir.

Question 6

¿Ofrecen automatización?

Accepted Answer

¡Sí! Nuestro generador de flujos de trabajo te permite crear secuencias automatizadas basadas en disparadores como acciones del usuario, retrasos de tiempo o eventos externos. También puedes configurar campañas de goteo, respuestas automáticas con IA y autorespondedores basados en reglas.

Question 7

¿Qué funciones de IA están disponibles?

Accepted Answer

BeeCastly admite respuestas automáticas con IA usando OpenAI, Anthropic, Google AI, Groq, Ollama (autoalojado) o proveedores personalizados. Puedes configurar la respuesta automática por canal, el modo pasivo para revisión humana y personalizar los prompts del sistema.

Question 8

¿Cómo funcionan los precios?

Accepted Answer

Ofrecemos precios escalonados según la cantidad de contactos y mensajes que envíes. Nuestro plan Starter comienza en $29/mes para hasta 1000 contactos. Consulta nuestra página de precios para más información detallada.

Question 9

¿Puedo cambiar de plan?

Accepted Answer

Sí, puedes mejorar o reducir tu plan en cualquier momento. Los cambios se aplican de inmediato y prorratearemos cualquier cargo.

Question 10

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal. Los clientes Enterprise también pueden pagar por factura.

Question 11

¿BeeCastly cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Sí, BeeCastly cumple totalmente con el GDPR. Ofrecemos herramientas para gestionar el consentimiento, atender solicitudes de eliminación de datos y mantener registros de auditoría. Nuestros acuerdos de procesamiento de datos están disponibles para los clientes Enterprise.

Question 12

¿Qué tan seguros están mis datos?

Accepted Answer

Utilizamos cifrado estándar del sector (AES-256) para los datos en reposo y TLS 1.3 para los datos en tránsito. Nuestra infraestructura está alojada en centros de datos certificados SOC 2 Tipo II con monitoreo de seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana.

Question 13

¿Gestionan las bajas?

Accepted Answer

Sí, nuestro sistema procesa automáticamente las solicitudes de exclusión en todos los canales y mantiene una lista de supresión para garantizar el cumplimiento de las normativas antispam.

Preguntas Frecuentes

Primeros pasos

Funciones y canales

Precios y facturación

Cumplimiento y seguridad