WhatsApp Business API
התחברו ל-WhatsApp Business API הרשמי של Meta כדי לשלוח קמפיינים מותאמים אישית, לבצע אוטומציה לשיחות ולנהל את הקשר עם הלקוחות בקנה מידה גדול.
דרישות מוקדמות
מדריך התקנה
1חיבור WhatsApp ב-BeeCastly
לחצו על "חיבור WhatsApp Business API". תועברו לתהליך ההרשמה המשולב של Meta.
פעלו לפי ההנחיות ובחרו את חשבון Meta Business ואת מספר הטלפון שלכם.
לאחר החיבור, מזהה חשבון WhatsApp Business, מזהה מספר הטלפון ואסימון הגישה מוגדרים אוטומטית.
2יצירת תבניות הודעה
עברו אל קמפיינים ← תבניות ולחצו על "יצירת תבנית".
בחרו קטגוריה: שיווק, שירות או אימות.
כתבו את התבנית עם משתנים כמו
{{1}}, {{2}} להתאמה אישית.שלחו את התבנית לבדיקת Meta. האישור אורך בדרך כלל בין שעה ל-24 שעות.
3שליחת קמפיין שידור
בחרו ב-WhatsApp כערוץ.
בחרו את התבנית המאושרת ואת הקהל (אנשי קשר, תגיות או פלחים).
מפו את משתני התבנית לשדות איש הקשר (שם, טלפון, שדות מותאמים אישית).
צפו בתצוגה מקדימה של ההודעה ולחצו על שליחה עכשיו או תזמון.
4ניהול שיחות
השיבו ללקוחות ישירות מתיבת הדואר הנכנס — בתוך חלון 24 השעות ניתן לשלוח הודעות חופשיות.
הפעילו מענה אוטומטי בבינה מלאכותית כדי שהבוט יטפל בפניות נפוצות באופן אוטומטי.
שייכו שיחות לחברי הצוות לטיפול ידני.
שיטות עבודה מומלצות
שמרו על דירוג איכות גבוה
שמרו על דירוג איכות גבוה להודעות שלכם והימנעו מספאם. אם משתמשים חוסמים אתכם או מדווחים על ההודעות, Meta עשויה להגביל את מכסות השליחה שלכם.
קבלו הסכמה מראש
קבלו תמיד הסכמה מפורשת לפני שליחת הודעות שיווקיות. השתמשו בטפסים, ברכיבי אתר או באיסוף הסכמה פנים אל פנים.
השתמשו במענה האוטומטי בתבונה
מענה אוטומטי בבינה מלאכותית עובד הכי טוב כשאימנתם את הבוט על מאמרים רלוונטיים ממאגר הידע. הציעו תמיד דרך להגיע לנציג אנושי.
חשוב: חלון הודעות של 24 שעות
ל-WhatsApp Business API יש חלון הודעות של 24 שעות. ניתן לשלוח הודעות חופשיות רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח. מחוץ לחלון זה חובה להשתמש בתבניות מאושרות.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);