Skip to main content

WhatsApp Business API

התחברו ל-WhatsApp Business API הרשמי של Meta כדי לשלוח קמפיינים מותאמים אישית, לבצע אוטומציה לשיחות ולנהל את הקשר עם הלקוחות בקנה מידה גדול.

דרישות מוקדמות

חשבון BeeCastly (גם החבילה החינמית מתאימה)
חשבון Meta Business (business.facebook.com)
מספר טלפון עסקי מאומת (שאינו רשום כבר ב-WhatsApp)
אימות עסק שהושלם ב-Meta Business Manager

מדריך התקנה

1חיבור WhatsApp ב-BeeCastly

עברו אל הגדרות ← אינטגרציות ← WhatsApp בלוח הבקרה של BeeCastly.
לחצו על "חיבור WhatsApp Business API". תועברו לתהליך ההרשמה המשולב של Meta.
פעלו לפי ההנחיות ובחרו את חשבון Meta Business ואת מספר הטלפון שלכם.
לאחר החיבור, מזהה חשבון WhatsApp Business, מזהה מספר הטלפון ואסימון הגישה מוגדרים אוטומטית.

2יצירת תבניות הודעה

WhatsApp מחייב תבניות מאושרות מראש עבור הודעות יוצאות (לא ניתן לשלוח הודעות חופשיות מחוץ לחלון של 24 שעות).
עברו אל קמפיינים ← תבניות ולחצו על "יצירת תבנית".
בחרו קטגוריה: שיווק, שירות או אימות.
כתבו את התבנית עם משתנים כמו {{1}}, {{2}} להתאמה אישית.
שלחו את התבנית לבדיקת Meta. האישור אורך בדרך כלל בין שעה ל-24 שעות.

3שליחת קמפיין שידור

עברו אל קמפיינים ← שידורים ← יצירה.
בחרו ב-WhatsApp כערוץ.
בחרו את התבנית המאושרת ואת הקהל (אנשי קשר, תגיות או פלחים).
מפו את משתני התבנית לשדות איש הקשר (שם, טלפון, שדות מותאמים אישית).
צפו בתצוגה מקדימה של ההודעה ולחצו על שליחה עכשיו או תזמון.

4ניהול שיחות

כל ההודעות הנכנסות מ-WhatsApp מופיעות תחת הודעות ← WhatsApp.
השיבו ללקוחות ישירות מתיבת הדואר הנכנס — בתוך חלון 24 השעות ניתן לשלוח הודעות חופשיות.
הפעילו מענה אוטומטי בבינה מלאכותית כדי שהבוט יטפל בפניות נפוצות באופן אוטומטי.
שייכו שיחות לחברי הצוות לטיפול ידני.

שיטות עבודה מומלצות

שמרו על דירוג איכות גבוה

שמרו על דירוג איכות גבוה להודעות שלכם והימנעו מספאם. אם משתמשים חוסמים אתכם או מדווחים על ההודעות, Meta עשויה להגביל את מכסות השליחה שלכם.

קבלו הסכמה מראש

קבלו תמיד הסכמה מפורשת לפני שליחת הודעות שיווקיות. השתמשו בטפסים, ברכיבי אתר או באיסוף הסכמה פנים אל פנים.

השתמשו במענה האוטומטי בתבונה

מענה אוטומטי בבינה מלאכותית עובד הכי טוב כשאימנתם את הבוט על מאמרים רלוונטיים ממאגר הידע. הציעו תמיד דרך להגיע לנציג אנושי.

חשוב: חלון הודעות של 24 שעות

ל-WhatsApp Business API יש חלון הודעות של 24 שעות. ניתן לשלוח הודעות חופשיות רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח. מחוץ לחלון זה חובה להשתמש בתבניות מאושרות.

API Examples

Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.

bash
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "phone": "+1234567890",
    "message": "Hello from BeeCastly!"
  }
javascript·send-message.js
const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json',
  },
  body: JSON.stringify({
    phone: '+1234567890',
    message: 'Hello from BeeCastly!',
  }),
});

const data = await response.json();
console.log(data);

Troubleshooting

Template not approved

If your template is rejected by Meta, check that it follows WhatsApp's guidelines: no promotional content in utility templates, proper formatting, and clear call-to-action buttons.

Messages not delivering

Ensure the recipient has opted in to receive messages. Check your WhatsApp Business Account health status in the Meta Business Manager.

Rate limits

WhatsApp Cloud API has rate limits. Start with small batches and scale gradually. Use the BeeCastly campaign scheduler to manage sending rates.

Frequently Asked Questions

How long does Meta verification take?
Meta Business verification typically takes 2-5 business days. Ensure your business documents are clear and match your Business Manager details.
Can I use my personal WhatsApp number?
No, you need a dedicated WhatsApp Business API number. This cannot be a personal WhatsApp or WhatsApp Business App number.
What is the cost per message?
WhatsApp charges per conversation (24-hour window), not per message. The first message in a conversation is charged; all subsequent messages within 24 hours are free.