WhatsApp Business API
חברו את מספר ה-WhatsApp שלכם ל-BeeCastly כדי לשוחח עם לקוחות, לתת ל-AI לענות במקומכם ולשלוח הודעות תפוצה. אפשר להתחבר בסריקת קוד QR, או דרך Meta WhatsApp Cloud API הרשמי.
דרישות מוקדמות
שתי דרכים להתחבר
סורקים קוד QR
קשרו את המספר שאתם כבר משתמשים בו, כולל מספר של אפליקציית WhatsApp Business, בדיוק כמו WhatsApp Web. זה בחינם ולא דורש אישור של Meta. הכי מתאים למענה ולמענה אוטומטי. אל תשתמשו בזה להודעות תפוצה המוניות: WhatsApp עלולה לחסום את המספר.
WhatsApp Cloud API (Meta)
הדרך הרשמית מ-Meta. דורשת חשבון Meta Business ותבניות הודעה מאושרות. זו השיטה לשימוש בהודעות תפוצה ובקמפיינים.
מדריך התקנה
1חיבור WhatsApp ב-BeeCastly
קוד QR: בחרו WhatsApp QR. בטלפון, פתחו את WhatsApp ← Linked devices ← Link a device וסרקו את הקוד. הטלפון ממשיך לעבוד כרגיל.
Cloud API: בחרו WhatsApp Cloud API (Meta) ולחצו על Connect with Facebook. בחרו את חשבון Meta Business ואת מספר הטלפון שלכם. אם אתם מעדיפים לעשות זאת ידנית, Step-by-step Wizard מבקש את Meta App ID, WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID ואסימון גישה.
2יצירת תבניות הודעה
עברו אל Campaigns → Templates וצרו תבנית.
בחרו קטגוריה: Marketing, Utility או Authentication.
הוסיפו משתנים כמו
{{1}} ו-{{2}} לשמות ולפרטים אחרים.שלחו אותה לאישור. Meta בודקת אותה והסטטוס מתעדכן ב-BeeCastly.
3שליחת קמפיין שידור
בחרו ב-WhatsApp כערוץ.
בחרו את התבנית המאושרת ואת הקהל (אנשי קשר, תגיות או פלחים).
מפו את משתני התבנית לשדות איש הקשר (שם, טלפון, שדות מותאמים אישית).
צפו בתצוגה מקדימה של ההודעה ולחצו על שליחה עכשיו או תזמון.
4ניהול שיחות
השיבו מתיבת הדואר, השתמשו ב-Quick Replies לתשובות שאתם שולחים לעיתים קרובות, והקצו צ׳אטים לחברי צוות.
הפעילו מענה AI כדי שהצ׳אטבוט יענה על שאלות נפוצות מתוך מאגר הידע שלכם, והעבירו לאדם בעת הצורך.
5עוד כלי WhatsApp
Messages → wa.me Link: צרו קישור לצ׳אט בלחיצה או קוד QR לאתר ולכרזות שלכם.
Integrations → Channels → WhatsApp: ערכו את הפרופיל העסקי והקטלוג שלכם (Cloud API).
שיטות עבודה מומלצות
שמרו על דירוג איכות גבוה
שמרו על דירוג איכות גבוה להודעות שלכם והימנעו מספאם. אם משתמשים חוסמים אתכם או מדווחים על ההודעות, Meta עשויה להגביל את מכסות השליחה שלכם.
קבלו הסכמה מראש
קבלו אישור ברור לפני ששולחים הודעות שיווקיות, למשל באמצעות טופס, צ׳אט באתר או פנים אל פנים.
השתמשו במענה האוטומטי בתבונה
מענה AI עובד הכי טוב כשמאגר הידע שלכם מכיל את המחירים, השעות והמדיניות שלכם. תמיד השאירו ללקוחות דרך להגיע לאדם.
חשוב: חלון 24 השעות (Cloud API)
ב-WhatsApp Cloud API אפשר לשלוח טקסט חופשי רק בתוך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח. מחוץ לחלון הזה חובה להשתמש בתבנית מאושרת.
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }