Privacybeleid Beleid

Je privacy is belangrijk voor ons. Lees hoe wij met je gegevens omgaan.

1. Inleiding

Bij BeeCastly nemen we je privacy serieus. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je ons platform gebruikt. Lees dit privacybeleid aandachtig door. Als je niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit privacybeleid, gebruik het platform dan niet.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:

Accountgegevens (naam, e-mailadres, wachtwoord)
Contactgegevens (telefoonnummer, adres)
Betaalgegevens (veilig verwerkt door onze betaalproviders)
Communicatievoorkeuren
Vragen aan de klantenservice

3. Gegevensverzameling via WhatsApp

Wanneer je onze integratie met het WhatsApp Business Platform gebruikt, verzamelen en verwerken we de volgende gegevens:

Telefoonnummers: Je zakelijke WhatsApp-telefoonnummer en de telefoonnummers van je contacten/ontvangers in je contactlijsten
Berichtinhoud: De inhoud van berichten die via het platform worden verzonden en ontvangen, inclusief tekst, media, sjablonen en bezorgstatus
Contactlijsten: Namen, telefoonnummers en alle aanvullende gegevens die je uploadt of synchroniseert met je contactendatabase
Gespreksmetagegevens: Tijdstempels, leesbevestigingen, bericht-ID's en informatie over gesprekssessies
Gegevens van het WhatsApp Business-account: WABA-ID, telefoonnummer-ID en de status van de bedrijfsverificatie

4. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken de verzamelde gegevens om:

Onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren
WhatsApp-berichten, massaberichten en campagnes naar je contacten te sturen
Transacties te verwerken en bijbehorende informatie te versturen
Campagnestatistieken, bezorgrapporten en interactiecijfers te genereren
Technische mededelingen, updates en serviceberichten te sturen
Op je opmerkingen en vragen te reageren
Je ervaring te personaliseren
Trends en gebruik te volgen en te analyseren

5. Gegevens delen met Meta

We delen bepaalde gegevens met Meta Platforms, Inc. om de diensten van het WhatsApp Business Platform mogelijk te maken:

Berichtinhoud: Berichten worden verzonden via de WhatsApp Business API-infrastructuur van Meta
Telefoonnummers: Telefoonnummers van ontvangers worden met Meta gedeeld om berichten te kunnen bezorgen
Sjabloonberichten: Berichtsjablonen moeten vóór gebruik ter goedkeuring bij Meta worden ingediend
Analysegegevens: Bezorgstatus, leesbevestigingen en interactiecijfers worden door Meta verwerkt

Het gebruik van deze gegevens door Meta valt onder hun Voorwaarden voor zakelijke gegevensverwerking en Privacybeleid. We verkopen je gegevens niet aan Meta of aan andere derden.

6. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Geen enkele verzendmethode via internet is echter 100% veilig.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont (waaronder de AVG voor inwoners van de EU en de CCPA voor inwoners van Californië) heb je de volgende rechten:

Inzage: Een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we van je bewaren
Correctie: Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
Verwijdering: Verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens (met inachtneming van wettelijke verplichtingen)
Overdraagbaarheid: Je contactlijsten en campagnegegevens exporteren in een gestructureerd formaat (CSV/JSON)
Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van je gegevens
Beperking: Verzoeken om beperking van de verwerking in bepaalde omstandigheden

Neem contact met ons op via de gegevens in paragraaf 9 hieronder om deze rechten uit te oefenen.

8. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens gedurende de volgende termijnen:

Accountgegevens: Bewaard zolang je account actief is; 30 dagen na opheffing van het account verwijderd
Contactlijsten: Bewaard totdat je ze verwijdert of je account opheft
Berichtinhoud & geschiedenis: 12 maanden bewaard vanaf de verzenddatum
Campagnestatistieken: 24 maanden bewaard voor rapportagedoeleinden
Betalingsgegevens: 7 jaar bewaard zoals de belastingwetgeving voorschrijft
Serviceverzoeken: 3 jaar bewaard na afhandeling

Je kunt contact met ons opnemen om specifieke gegevens eerder te laten verwijderen.

9. Contact opnemen

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je je rechten op je gegevens uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Verzoeken over gegevensbescherming: [email protected]
Reactietijd: We reageren binnen 30 dagen op verzoeken over gegevens

10. Google-gebruikersgegevens (Gmail-integratie)

Deze sectie is alleen van toepassing als u ervoor kiest een Gmail- of Google Workspace-mailbox met BeeCastly te verbinden. Het verbinden van een mailbox is optioneel en u kunt de verbinding op elk moment verbreken.

Waartoe wij toegang hebben. Wij gebruiken Google-inloggen om de machtiging https://mail.google.com/ en uw e-mailadres aan te vragen. Wij vragen deze machtiging aan omdat wij verbinding maken met uw mailbox via de standaardprotocollen IMAP en SMTP, en het de enige machtiging is die Google voor die toegang aanbiedt. Wij vragen nooit om uw Google-wachtwoord en slaan dit ook nooit op.

Waarom wij daartoe toegang hebben:

Om inkomende e-mail te lezen: zodat u en uw team e-mails van klanten binnen BeeCastly kunnen bekijken en beantwoorden
Om e-mail te verzenden: zodat uw antwoorden van uw eigen adres komen en voor de klant in dezelfde gesprekslijn blijven
Uw e-mailadres: om u te laten zien welke mailbox is verbonden

Wat wij opslaan uit een verbonden mailbox:

De onderwerpregel en de volledige berichttekst van e-mails die in die mailbox zijn ontvangen
De naam en het e-mailadres van de afzender, die wij gebruiken om een contactrecord aan te maken of bij te werken
De berichtidentificatie en het tijdstip waarop het bericht is verzonden, zodat antwoorden correct in de gesprekslijn worden geplaatst

Wij downloaden of bewaren geen e-mailbijlagen en bij het synchroniseren bekijken wij alleen e-mail van de laatste paar dagen.

AI-ondersteunde antwoorden. Als u AI-ondersteunde e-mailantwoorden aanzet, wordt de inhoud van een inkomende e-mail verzonden naar een externe aanbieder van kunstmatige intelligentie (bijvoorbeeld OpenAI of OpenRouter), met als enige doel een voorgesteld antwoord op te stellen dat u kunt beoordelen. Deze functie staat standaard uit en vereist uw uitdrukkelijke toestemming, die u op elk moment kunt intrekken. Wij gebruiken de inhoud van uw e-mail niet om modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen. Als u geen toestemming geeft, wordt er geen enkele e-mailinhoud naar een aanbieder van kunstmatige intelligentie verzonden.

Limited Use (beperkt gebruik). Het gebruik en de doorgifte door BeeCastly van informatie die via Google API's is ontvangen naar enige andere app voldoen aan de Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de Limited Use-vereisten daarvan. In het bijzonder:

Wij gebruiken Google-gebruikersgegevens uitsluitend om de hierboven beschreven functies te leveren en te verbeteren, die voor u zichtbaar zijn in het product
Wij dragen Google-gebruikersgegevens niet over aan andere partijen, behalve voor zover noodzakelijk om deze functies te leveren, voor beveiligingsdoeleinden of om te voldoen aan het toepasselijke recht
Wij gebruiken Google-gebruikersgegevens niet voor advertentiedoeleinden en wij verkopen ze nooit
Wij staan niet toe dat mensen uw Google-gebruikersgegevens lezen, tenzij u ons daarvoor uw specifieke toestemming hebt gegeven, dit noodzakelijk is voor beveiligingsdoeleinden zoals het onderzoeken van misbruik, of de wet dit vereist

Bewaren en verwijderen van deze gegevens:

Wanneer u de verbinding verbreekt: wij trekken onze toegang bij Google in en verwijderen de e-mail die wij uit die mailbox hebben gesynchroniseerd
Wanneer u uw account verwijdert: wij trekken onze toegang bij Google in en alle gesynchroniseerde e-mail wordt verwijderd
Automatisch: de inhoud van gesynchroniseerde berichten wordt 12 maanden nadat wij deze hebben ontvangen verwijderd, zoals beschreven in Sectie 8
Rechtstreeks bij Google: u kunt onze toegang op elk moment verwijderen via de pagina met machtigingen van uw Google-account

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026