Политика конфиденциальности

1. Введение

В BeeCastly мы серьёзно относимся к вашей конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании нашей платформы. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику. Если вы не согласны с её условиями, не пользуйтесь платформой.

2. Какую информацию мы собираем

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, в том числе:

• Данные аккаунта (имя, электронная почта, пароль)
• Контактные данные (номер телефона, адрес)
• Платёжные данные (безопасно обрабатываются нашими платёжными провайдерами)
• Предпочтения по коммуникациям
• Обращения в службу поддержки

3. Сбор данных WhatsApp

При использовании нашей интеграции с платформой WhatsApp Business мы собираем и обрабатываем следующие данные:

• Номера телефонов: ваш номер WhatsApp Business и номера ваших контактов и получателей, сохранённые в списках контактов
• Содержимое сообщений: содержимое отправленных и полученных через платформу сообщений, включая текст, медиафайлы, шаблоны и статус доставки
• Списки контактов: имена, номера телефонов и любые дополнительные сведения, которые вы загружаете или синхронизируете с базой контактов
• Метаданные переписки: отметки времени, отчёты о прочтении, идентификаторы сообщений и сведения о цепочках переписки
• Данные аккаунта WhatsApp Business: идентификатор WABA, идентификатор номера телефона и статус верификации бизнеса

4. Как мы используем вашу информацию

Собранную информацию мы используем, чтобы:

• предоставлять, поддерживать и улучшать наши сервисы
• отправлять вашим контактам сообщения, рассылки и кампании в WhatsApp
• обрабатывать транзакции и отправлять связанную с ними информацию
• формировать аналитику кампаний, отчёты о доставке и метрики вовлечённости
• отправлять технические уведомления, обновления и сообщения поддержки
• отвечать на ваши комментарии и вопросы
• персонализировать ваш опыт
• отслеживать и анализировать тенденции и характер использования

5. Передача данных компании Meta

Мы передаём определённые данные компании Meta Platforms, Inc. для работы сервисов платформы WhatsApp Business:

• Содержимое сообщений: сообщения передаются через инфраструктуру WhatsApp Business API компании Meta
• Номера телефонов: номера получателей передаются Meta для доставки сообщений
• Шаблоны сообщений: перед использованием шаблоны нужно отправить в Meta на согласование
• Аналитические данные: статус доставки, отчёты о прочтении и метрики вовлечённости обрабатываются Meta

Использование этих данных компанией Meta регулируется её Условиями обработки бизнес-данных и Политикой конфиденциальности. Мы не продаём ваши данные ни компании Meta, ни любым третьим лицам.

6. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один способ передачи данных через интернет не является на 100% безопасным.

7. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения (включая GDPR для жителей ЕС и CCPA для жителей Калифорнии) вы обладаете следующими правами:

• Доступ: запросить копию хранящейся у нас персональной информации
• Исправление: исправить неточные или неполные данные
• Удаление: запросить удаление персональных данных (с учётом требований закона)
• Переносимость: выгрузить списки контактов и данные кампаний в структурированном формате (CSV/JSON)
• Возражение: возразить против отдельных видов обработки ваших данных
• Ограничение: запросить ограничение обработки в определённых случаях

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по контактам из раздела 9 ниже.

8. Сроки хранения данных

Мы храним ваши данные в течение следующих сроков:

• Данные аккаунта: хранятся, пока аккаунт активен; удаляются через 30 дней после его закрытия
• Списки контактов: хранятся, пока вы не удалите их или не закроете аккаунт
• Содержимое и история сообщений: хранятся 12 месяцев с даты отправки
• Аналитика кампаний: хранится 24 месяца для целей отчётности
• Платёжные документы: хранятся 7 лет в соответствии с налоговым законодательством
• Обращения в поддержку: хранятся 3 года после закрытия

Вы можете запросить досрочное удаление конкретных данных, связавшись с нами.

9. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по этой Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами на данные, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: [email protected]
• Запросы по защите данных: [email protected]
• Время ответа: мы отвечаем на запросы по данным в течение 30 дней

10. Данные пользователей Google (интеграция с Gmail)

Этот раздел применяется только в том случае, если вы решите подключить к BeeCastly почтовый ящик Gmail или Google Workspace. Подключение почтового ящика является необязательным, и вы можете отключить его в любое время.

К чему мы получаем доступ. Мы используем вход через Google, чтобы запросить разрешение https://mail.google.com/ и ваш адрес электронной почты. Мы запрашиваем это разрешение, поскольку подключаемся к вашему почтовому ящику по стандартным протоколам IMAP и SMTP, и это единственное разрешение, которое Google предлагает для такого доступа. Мы никогда не запрашиваем и не храним ваш пароль Google.

Зачем мы получаем к ним доступ:

• Чтобы читать входящую почту: чтобы вы и ваша команда могли видеть письма клиентов и отвечать на них внутри BeeCastly
• Чтобы отправлять почту: чтобы ваши ответы приходили с вашего собственного адреса и оставались в той же ветке переписки для клиента
• Ваш адрес электронной почты: чтобы показать вам, какой почтовый ящик подключён

Что мы храним из подключённого почтового ящика:

• Тему и полный текст писем, полученных в этом почтовом ящике
• Имя и адрес электронной почты отправителя, которые мы используем для создания или обновления записи контакта
• Идентификатор сообщения и время его отправки, чтобы ответы правильно объединялись в ветку

Мы не скачиваем и не храним вложения писем, а при синхронизации просматриваем только почту за последние несколько дней.

Ответы, составленные с помощью искусственного интеллекта. Если вы включите составление ответов на письма с помощью искусственного интеллекта, содержание входящего письма передаётся стороннему поставщику услуг искусственного интеллекта (например, OpenAI или OpenRouter) с единственной целью — подготовить предлагаемый вариант ответа для вашей проверки. Эта функция по умолчанию отключена и требует вашего явного согласия, которое вы можете отозвать в любое время. Мы не используем содержание ваших писем для обучения моделей искусственного интеллекта. Если вы не дадите согласия, содержание писем не передаётся ни одному поставщику услуг искусственного интеллекта.

Limited Use (ограниченное использование). Использование компанией BeeCastly информации, полученной через API Google, и передача её любому другому приложению осуществляются в соответствии с Google API Services User Data Policy (Политикой в отношении пользовательских данных сервисов API Google), включая её требования Limited Use. В частности:

• Мы используем данные пользователей Google только для предоставления и улучшения описанных выше функций, которые видны вам в продукте
• Мы не передаём данные пользователей Google другим сторонам, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления этих функций, в целях безопасности или для соблюдения применимого законодательства
• Мы не используем данные пользователей Google в рекламных целях и никогда их не продаём
• Мы не разрешаем людям читать ваши данные пользователя Google, если вы не дали нам на это отдельное согласие, если это не необходимо в целях безопасности, например для расследования нарушений, или если этого не требует закон

Хранение и удаление этих данных:

• Когда вы отключаете почтовый ящик: мы отзываем наш доступ в Google и удаляем почту, синхронизированную из этого почтового ящика
• Когда вы удаляете свою учётную запись: мы отзываем наш доступ в Google, и вся синхронизированная почта удаляется
• Автоматически: содержание синхронизированных сообщений удаляется через 12 месяцев после его получения, как описано в Разделе 8
• Напрямую в Google: вы можете отозвать наш доступ в любое время на странице разрешений вашего аккаунта Google

Последнее обновление: 19 августа 2026 г.