Patakaran sa Pagkapribado

1. Panimula

Sa BeeCastly, seryoso namin ang iyong pagkapribado. Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Pagkapribado na ito kung paano namin kinokolekta, ginagamit, ibinubunyag, at pinangangalagaan ang iyong impormasyon kapag ginagamit mo ang aming plataporma. Mangyaring basahin nang mabuti ang patakarang ito sa pagkapribado. Kung hindi ka sumasang-ayon sa mga tuntunin nito, mangyaring huwag gamitin ang plataporma.

2. Impormasyong Kinokolekta Namin

Kinokolekta namin ang impormasyong direktang ibinibigay mo sa amin, kabilang ang:

• Impormasyon ng account (pangalan, email, password)
• Impormasyon sa pakikipag-ugnayan (numero ng telepono, address)
• Impormasyon sa pagbabayad (ligtas na pinoproseso ng aming mga tagapagbigay ng bayad)
• Mga kagustuhan sa komunikasyon
• Mga katanungan sa suporta ng kostumer

3. Pagkolekta ng Datos sa WhatsApp

Kapag ginamit mo ang aming pagsasama sa WhatsApp Business Platform, kinokolekta at pinoproseso namin ang sumusunod na datos:

• Mga Numero ng Telepono: Ang numero ng telepono ng iyong WhatsApp Business at ang mga numero ng iyong mga kontak/tatanggap na nakaimbak sa iyong mga listahan ng kontak
• Nilalaman ng Mensahe: Ang nilalaman ng mga mensaheng ipinadala at natanggap sa plataporma, kabilang ang teksto, media, template, at katayuan ng paghahatid
• Mga Listahan ng Kontak: Mga pangalan, numero ng telepono, at anumang karagdagang impormasyong ina-upload o sini-sync mo sa iyong database ng kontak
• Metadata ng Usapan: Mga timestamp, resibo ng pagkabasa, ID ng mensahe, at impormasyon tungkol sa daloy ng usapan
• Impormasyon ng WhatsApp Business Account: WABA ID, ID ng numero ng telepono, at katayuan ng pagpapatunay ng negosyo

4. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Ginagamit namin ang impormasyong kinokolekta namin upang:

• Magbigay, magpanatili, at pagbutihin ang aming mga serbisyo
• Magpadala ng mga mensahe, broadcast, at kampanya sa WhatsApp para sa iyong mga kontak
• Magproseso ng mga transaksyon at magpadala ng kaugnay na impormasyon
• Gumawa ng pagsusuri ng kampanya, ulat ng paghahatid, at sukatan ng pakikilahok
• Magpadala ng teknikal na paunawa, update, at mensahe ng suporta
• Tumugon sa iyong mga komento at tanong
• Ipasadya ang iyong karanasan
• Subaybayan at suriin ang mga uso at paggamit

5. Pagbabahagi ng Datos sa Meta

Nagbabahagi kami ng ilang datos sa Meta Platforms, Inc. upang mapadali ang mga serbisyo ng WhatsApp Business Platform:

• Nilalaman ng Mensahe: Ang mga mensahe ay dumadaan sa imprastraktura ng WhatsApp Business API ng Meta
• Mga Numero ng Telepono: Ang mga numero ng tatanggap ay ibinabahagi sa Meta upang maihatid ang mga mensahe
• Mga Template ng Mensahe: Kailangang isumite sa Meta ang mga template ng mensahe para aprubahan bago gamitin
• Datos ng Pagsusuri: Ang katayuan ng paghahatid, resibo ng pagkabasa, at sukatan ng pakikilahok ay pinoproseso ng Meta

Ang paggamit ng Meta sa datos na ito ay pinamamahalaan ng kanilang Mga Tuntunin sa Pagproseso ng Datos ng Negosyo at Patakaran sa Pagkapribado. Hindi namin ibinebenta ang iyong datos sa Meta o sa anumang ikatlong partido.

6. Seguridad ng Datos

Nagpapatupad kami ng naaangkop na teknikal at organisasyonal na hakbang upang protektahan ang iyong personal na impormasyon laban sa hindi awtorisadong pag-access, pagbabago, pagbubunyag, o pagkasira. Gayunpaman, walang paraan ng paglilipat sa Internet ang 100% na ligtas.

7. Ang Iyong mga Karapatan

Depende sa iyong lokasyon (kabilang ang GDPR para sa mga residente ng EU at CCPA para sa mga residente ng California), mayroon kang mga sumusunod na karapatan:

• Pag-access: Humiling ng kopya ng personal na impormasyong hawak namin
• Pagwawasto: Iwasto ang mali o kulang na impormasyon
• Pagbura: Humiling na burahin ang iyong personal na datos (alinsunod sa mga obligasyong legal)
• Pagkadala: I-export ang iyong mga listahan ng kontak at datos ng kampanya sa maayos na format (CSV/JSON)
• Pagtutol: Tumutol sa ilang uri ng pagproseso ng iyong datos
• Paghihigpit: Humiling ng limitasyon sa pagproseso sa ilang pagkakataon

Upang gamitin ang mga karapatang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin gamit ang impormasyon sa Seksyon 9 sa ibaba.

8. Pagpapanatili ng Datos

Pinapanatili namin ang iyong datos sa mga sumusunod na panahon:

• Datos ng Account: Pinapanatili habang aktibo ang iyong account; binubura 30 araw pagkatapos isara ang account
• Mga Listahan ng Kontak: Pinapanatili hanggang burahin mo ang mga ito o isara mo ang iyong account
• Nilalaman at Kasaysayan ng Mensahe: Pinapanatili sa loob ng 12 buwan mula sa petsa ng pagpapadala
• Pagsusuri ng Kampanya: Pinapanatili sa loob ng 24 buwan para sa layunin ng pag-uulat
• Mga Talaan ng Bayad: Pinapanatili sa loob ng 7 taon ayon sa hinihingi ng mga regulasyon sa buwis
• Mga Tiket ng Suporta: Pinapanatili sa loob ng 3 taon pagkatapos maresolba

Maaari kang humiling ng mas maagang pagbura ng partikular na datos sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin.

9. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang katanungan tungkol sa Patakarang ito sa Pagkapribado o nais mong gamitin ang iyong mga karapatan sa datos, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:

• Email: [email protected]
• Mga Kahilingan sa Proteksyon ng Datos: [email protected]
• Oras ng Pagtugon: Tumutugon kami sa mga kahilingan sa datos sa loob ng 30 araw

10. Data ng User ng Google (Pagsasama sa Gmail)

Nalalapat ang seksyong ito lamang kung pipiliin mong ikonekta ang isang mailbox ng Gmail o Google Workspace sa BeeCastly. Opsyonal ang pagkonekta ng mailbox, at maaari mong idiskonekta ito anumang oras.

Kung ano ang ina-access namin. Gumagamit kami ng sign-in sa Google upang hilingin ang pahintulot na https://mail.google.com/ at ang iyong email address. Hinihiling namin ang pahintulot na ito dahil kumokonekta kami sa iyong mailbox gamit ang mga standard na protocol na IMAP at SMTP, at ito ang tanging pahintulot na inaalok ng Google para sa access na iyon. Hindi kami kailanman humihingi o nag-iimbak ng iyong password sa Google.

Bakit namin ito ina-access:

• Upang basahin ang mga papasok na mensahe: upang makita at masagot mo at ng iyong team ang mga email ng customer sa loob ng BeeCastly
• Upang magpadala ng mensahe: upang ang iyong mga sagot ay magmula sa iyong sariling address at manatili sa parehong thread ng pag-uusap para sa customer
• Ang iyong email address: upang ipakita sa iyo kung aling mailbox ang nakakonekta

Kung ano ang iniimbak namin mula sa isang nakakonektang mailbox:

• Ang subject line at buong nilalaman ng mensahe ng mga email na natanggap sa mailbox na iyon
• Ang pangalan at email address ng nagpadala, na ginagamit namin upang gumawa o mag-update ng record ng contact
• Ang identifier ng mensahe at ang oras kung kailan ito ipinadala, upang tama ang pagsasama-sama ng mga sagot sa thread

Hindi namin dinodownload o iniimbak ang mga attachment ng email, at kapag nagsi-sync ay tinitingnan namin lamang ang mga mensahe mula sa nakalipas na ilang araw.

Mga sagot na tinutulungan ng artificial intelligence. Kung i-on mo ang mga sagot sa email na tinutulungan ng artificial intelligence, ipapadala ang nilalaman ng papasok na email sa isang third-party na provider ng artificial intelligence (halimbawa OpenAI o OpenRouter) para sa isang layunin lamang: ang magbalangkas ng iminumungkahing sagot na iyong rerepasuhin. Ang feature na ito ay naka-off bilang default at nangangailangan ng iyong tahasang pahintulot, na maaari mong bawiin anumang oras. Hindi namin ginagamit ang nilalaman ng iyong email upang sanayin ang mga modelo ng artificial intelligence. Kung hindi ka magbibigay ng pahintulot, walang nilalaman ng email na ipapadala sa anumang provider ng artificial intelligence.

Limited Use (Limitadong Paggamit). Ang paggamit at paglilipat ng BeeCastly ng impormasyong natanggap mula sa mga Google API tungo sa anumang ibang app ay sumusunod sa Google API Services User Data Policy (Patakaran sa Data ng User ng mga Google API Service), kasama ang mga kinakailangan nito sa Limited Use. Sa partikular:

• Ginagamit namin ang data ng user ng Google lamang upang maghatid at mapabuti ang mga feature na inilarawan sa itaas, na nakikita mo sa produkto
• Hindi namin inililipat ang data ng user ng Google sa iba pang partido, maliban kung kinakailangan upang maihatid ang mga feature na ito, para sa mga layuning panseguridad, o upang sumunod sa naaangkop na batas
• Hindi namin ginagamit ang data ng user ng Google para sa mga layuning pang-advertising, at hindi namin ito kailanman ipinagbibili
• Hindi namin pinapayagan ang mga tao na basahin ang data ng user mo sa Google, maliban kung binigyan mo kami ng iyong tiyak na pahintulot, kung kinakailangan ito para sa mga layuning panseguridad gaya ng pagsisiyasat ng pang-aabuso, o kung kinakailangan ito ng batas

Pag-iingat at pagtanggal ng data na ito:

• Kapag nagdiskonekta ka: binabawi namin ang aming access sa Google at tinatanggal ang mga mensaheng na-sync namin mula sa mailbox na iyon
• Kapag tinanggal mo ang iyong account: binabawi namin ang aming access sa Google at inaalis ang lahat ng na-sync na mensahe
• Awtomatiko: tinatanggal ang nilalaman ng mga na-sync na mensahe 12 buwan matapos naming matanggap ito, gaya ng inilarawan sa Seksyon 8
• Direkta sa Google: maaari mong alisin ang aming access anumang oras mula sa page ng mga pahintulot ng Google Account

Huling na-update: Agosto 19, 2026