Gizlilik Politikası

Gizliliğiniz bizim için önemli. Verilerinizi nasıl işlediğimizi öğrenin.

1. Giriş

BeeCastly olarak gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Lütfen bu gizlilik politikasını dikkatlice okuyun. Bu gizlilik politikasının şartlarını kabul etmiyorsanız lütfen platforma erişmeyin.

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan bize sağladığınız bilgileri topluyoruz; bunlar şunları içerir:

Hesap bilgileri (ad, e-posta, parola)
İletişim bilgileri (telefon numarası, adres)
Ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcılarımız tarafından güvenle işlenir)
İletişim tercihleri
Müşteri destek talepleri

3. WhatsApp Veri Toplama

WhatsApp Business Platform entegrasyonumuzu kullandığınızda aşağıdaki verileri topluyor ve işliyoruz:

Telefon Numaraları: WhatsApp Business telefon numaranız ve kişi listelerinizde saklanan kişilerinizin/alıcılarınızın telefon numaraları
Mesaj İçeriği: Metin, medya, şablonlar ve teslim durumu dahil olmak üzere platform üzerinden gönderilen ve alınan mesajların içeriği
Kişi Listeleri: Kişi veritabanınıza yüklediğiniz veya senkronize ettiğiniz adlar, telefon numaraları ve diğer tüm ek bilgiler
Görüşme Meta Verileri: Zaman damgaları, okundu bilgileri, mesaj kimlikleri ve görüşme akışı bilgileri
WhatsApp Business Hesap Bilgileri: WABA kimliği, telefon numarası kimliği ve işletme doğrulama durumu

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanırız:

Hizmetlerimizi sunmak, sürdürmek ve geliştirmek
Kişilerinize WhatsApp mesajları, toplu gönderimler ve kampanyalar göndermek
İşlemleri gerçekleştirmek ve ilgili bilgileri göndermek
Kampanya analizleri, teslimat raporları ve etkileşim ölçümleri oluşturmak
Teknik bildirimler, güncellemeler ve destek mesajları göndermek
Yorum ve sorularınızı yanıtlamak
Deneyiminizi kişiselleştirmek
Eğilimleri ve kullanımı izlemek ve analiz etmek

5. Meta ile Veri Paylaşımı

WhatsApp Business Platform hizmetlerini sağlamak için Meta Platforms, Inc. ile belirli verileri paylaşırız:

Mesaj İçeriği: Mesajlar, Meta'nın WhatsApp Business API altyapısı üzerinden iletilir
Telefon Numaraları: Mesajların iletilebilmesi için alıcı telefon numaraları Meta ile paylaşılır
Şablon Mesajlar: Mesaj şablonları kullanılmadan önce onay için Meta'ya gönderilmelidir
Analiz Verileri: Teslim durumu, okundu bilgileri ve etkileşim ölçümleri Meta tarafından işlenir

Meta'nın bu verileri kullanımı, kendi İşletme Veri İşleme Koşulları ve Gizlilik Politikası ile düzenlenir. Verilerinizi Meta'ya veya herhangi bir üçüncü tarafa satmıyoruz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, değiştirmeye, ifşaya veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve kurumsal önlemleri alıyoruz. Ancak internet üzerinden hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir.

7. Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak (AB'de yaşayanlar için GDPR ve Kaliforniya'da yaşayanlar için CCPA dahil) aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim: Elimizde bulunan kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep etme
Düzeltme: Hatalı veya eksik bilgileri düzelttirme
Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (yasal yükümlülüklere tabidir)
Taşınabilirlik: Kişi listelerinizi ve kampanya verilerinizi yapılandırılmış bir biçimde dışa aktarma (CSV/JSON)
İtiraz: Verilerinizin belirli şekillerde işlenmesine itiraz etme
Kısıtlama: Belirli durumlarda işlemenin sınırlandırılmasını talep etme

Bu hakları kullanmak için lütfen aşağıdaki 9. Bölümde yer alan bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

8. Veri Saklama

Verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:

Hesap Verileri: Hesabınız etkin olduğu sürece saklanır; hesap kapatıldıktan 30 gün sonra silinir
Kişi Listeleri: Siz silene veya hesabınızı kapatana kadar saklanır
Mesaj İçeriği ve Geçmişi: Gönderim tarihinden itibaren 12 ay saklanır
Kampanya Analizleri: Raporlama amacıyla 24 ay saklanır
Ödeme Kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 7 yıl saklanır
Destek Talepleri: Çözümlendikten sonra 3 yıl saklanır

Belirli verilerin daha erken silinmesini bizimle iletişime geçerek talep edebilirsiniz.

9. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya veri haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]
Veri Koruma Talepleri: [email protected]
Yanıt Süresi: Veri taleplerini 30 gün içinde yanıtlıyoruz

10. Google Kullanıcı Verileri (Gmail Entegrasyonu)

Bu bölüm yalnızca BeeCastly'ye bir Gmail veya Google Workspace posta kutusu bağlamayı seçmeniz durumunda geçerlidir. Posta kutusu bağlamak isteğe bağlıdır ve bağlantıyı istediğiniz zaman kesebilirsiniz.

Neye erişiyoruz. Google ile oturum açmayı kullanarak https://mail.google.com/ iznini ve e-posta adresinizi talep ediyoruz. Bu izni talep ediyoruz çünkü posta kutunuza standart IMAP ve SMTP protokollerini kullanarak bağlanıyoruz ve bu, Google'ın söz konusu erişim için sunduğu tek izindir. Google şifrenizi asla istemiyoruz ve saklamıyoruz.

Neden erişiyoruz:

Gelen postaları okumak için: siz ve ekibinizin müşteri e-postalarını BeeCastly içinde görüp yanıtlayabilmesi için
Posta göndermek için: yanıtlarınızın kendi adresinizden gelmesi ve müşteri için aynı konuşma dizisinde kalması için
E-posta adresiniz: hangi posta kutusunun bağlı olduğunu size göstermek için

Neleri sakladığımız (bağlı bir posta kutusundan):

O posta kutusunda alınan e-postaların konu satırı ve tüm mesaj gövdesi
Gönderenin adı ve e-posta adresi; bunları bir kişi kaydı oluşturmak veya güncellemek için kullanıyoruz
Mesaj kimliği ve gönderildiği zaman; böylece yanıtlar doğru dizide gruplanır

E-posta eklerini indirmiyor veya saklamıyoruz ve senkronizasyon sırasında yalnızca son birkaç güne ait postalara bakıyoruz.

Yapay zeka destekli yanıtlar. Yapay zeka destekli e-posta yanıtlarını açarsanız, gelen bir e-postanın içeriği, yalnızca sizin incelemeniz için bir yanıt önerisi hazırlamak amacıyla üçüncü taraf bir yapay zeka sağlayıcısına (örneğin OpenAI veya OpenRouter) gönderilir. Bu özellik varsayılan olarak kapalıdır ve açık rızanızı gerektirir; bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. E-posta içeriğinizi yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmıyoruz. Rıza vermezseniz hiçbir e-posta içeriği hiçbir yapay zeka sağlayıcısına gönderilmez.

Limited Use (Sınırlı Kullanım). BeeCastly'nin Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka herhangi bir uygulamaya aktarması, Google API Services User Data Policy (Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası) ile ve politikanın Limited Use gereklilikleriyle uyumludur. Özellikle:

Google kullanıcı verilerini yalnızca yukarıda açıklanan ve üründe sizin görebileceğiniz özellikleri sunmak ve iyileştirmek için kullanıyoruz
Google kullanıcı verilerini, bu özellikleri sunmak için gerekli olduğu durumlar, güvenlik amaçları veya geçerli yasalara uyum dışında başka taraflara aktarmıyoruz
Google kullanıcı verilerini reklam amaçlarıyla kullanmıyoruz ve bunları asla satmıyoruz
Bize özel olarak rıza vermediğiniz, kötüye kullanımın araştırılması gibi güvenlik amaçları için gerekli olmadığı veya yasa gerektirmediği sürece, kişilerin Google kullanıcı verilerinizi okumasına izin vermiyoruz

Bu verilerin saklanması ve silinmesi:

Bağlantıyı kestiğinizde: Google ile olan erişimimizi geri çekiyor ve o posta kutusundan senkronize ettiğimiz postaları siliyoruz
Hesabınızı sildiğinizde: Google ile olan erişimimizi geri çekiyoruz ve senkronize edilen tüm postalar kaldırılıyor
Otomatik olarak: senkronize edilen mesaj içeriği, Bölüm 8'de açıklandığı gibi, tarafımızca alınmasından 12 ay sonra siliniyor
Doğrudan Google üzerinden: erişimimizi istediğiniz zaman Google Hesabı izinleri sayfanızdan kaldırabilirsiniz

Son güncelleme: 19 Ağustos 2026