WhatsApp Business API
Συνδεθείτε με το επίσημο WhatsApp Business API της Meta για να στέλνετε εξατομικευμένες καμπάνιες, να αυτοματοποιείτε συνομιλίες και να διαχειρίζεστε την επικοινωνία με τους πελάτες σε μεγάλη κλίμακα.
Προϋποθέσεις
Οδηγός ρύθμισης
1Συνδέστε το WhatsApp στο BeeCastly
Κάντε κλικ στο "Σύνδεση WhatsApp Business API". Θα ανακατευθυνθείτε στη ροή ενσωματωμένης εγγραφής της Meta.
Ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιλέξετε τον επαγγελματικό σας λογαριασμό Meta και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
Μόλις ολοκληρωθεί η σύνδεση, το αναγνωριστικό του λογαριασμού WhatsApp Business, το αναγνωριστικό του αριθμού τηλεφώνου και το διακριτικό πρόσβασης ρυθμίζονται αυτόματα.
2Δημιουργήστε πρότυπα μηνυμάτων
Μεταβείτε στις Καμπάνιες → Πρότυπα και κάντε κλικ στο "Δημιουργία προτύπου".
Επιλέξτε κατηγορία: Μάρκετινγκ, Χρησιμότητα ή Πιστοποίηση.
Γράψτε το πρότυπό σας με μεταβλητές όπως
{{1}}, {{2}} για εξατομίκευση.Υποβάλετέ το για έλεγχο από τη Meta. Η έγκριση συνήθως διαρκεί 1-24 ώρες.
3Στείλτε μια μαζική καμπάνια
Επιλέξτε το WhatsApp ως κανάλι.
Επιλέξτε το εγκεκριμένο πρότυπό σας και το κοινό (επαφές, ετικέτες ή τμήματα).
Αντιστοιχίστε τις μεταβλητές του προτύπου με τα πεδία των επαφών (όνομα, τηλέφωνο, προσαρμοσμένα πεδία).
Κάντε προεπισκόπηση του μηνύματος και έπειτα κάντε κλικ στο Αποστολή τώρα ή Προγραμματισμός.
4Διαχειριστείτε τις συνομιλίες
Απαντήστε στους πελάτες απευθείας από τα εισερχόμενα — εντός του παραθύρου των 24 ωρών μπορείτε να στέλνετε ελεύθερα μηνύματα.
Ενεργοποιήστε την Αυτόματη απάντηση AI ώστε ο βοηθός AI σας να χειρίζεται αυτόματα τα συνηθισμένα ερωτήματα.
Αναθέστε συνομιλίες σε μέλη της ομάδας για χειροκίνητη διαχείριση.
Βέλτιστες πρακτικές
Διατηρήστε υψηλή βαθμολογία ποιότητας
Διατηρήστε ΥΨΗΛΗ τη βαθμολογία ποιότητας των μηνυμάτων σας αποφεύγοντας τα ανεπιθύμητα μηνύματα. Αν οι χρήστες σάς αποκλείσουν ή αναφέρουν τα μηνύματά σας, η Meta ενδέχεται να περιορίσει τα όρια αποστολής σας.
Λάβετε ρητή συγκατάθεση
Λαμβάνετε πάντα ρητή συγκατάθεση πριν στείλετε μηνύματα μάρκετινγκ. Χρησιμοποιήστε φόρμες, εργαλεία ιστότοπου ή συλλογή συγκατάθεσης δια ζώσης.
Χρησιμοποιήστε σωστά την αυτόματη απάντηση AI
Η αυτόματη απάντηση AI αποδίδει καλύτερα όταν έχετε εκπαιδεύσει τον βοηθό σας με σχετικά άρθρα της βάσης γνώσης. Παρέχετε πάντα έναν τρόπο ώστε οι πελάτες να μιλήσουν με άνθρωπο.
Σημαντικό: Παράθυρο επικοινωνίας 24 ωρών
Το WhatsApp Business API έχει παράθυρο επικοινωνίας 24 ωρών. Μπορείτε να στέλνετε ελεύθερα μηνύματα μόνο εντός 24 ωρών από το τελευταίο μήνυμα του πελάτη. Εκτός αυτού του παραθύρου, πρέπει να χρησιμοποιείτε εγκεκριμένα πρότυπα.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);