Question 1

Qu'est-ce que BeeCastly ?

Accepted Answer

BeeCastly vous permet de gérer toute votre activité au même endroit : WhatsApp et vos autres discussions clients, votre boutique en ligne, les réservations, et une IA qui répond à vos clients à votre place. Il est créé par Jassweb pour les propriétaires de petites entreprises, les agences et les freelances.

Question 2

Comment démarrer ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous au forfait Gratuit. Vous n'avez pas besoin de carte. Choisissez votre type d'activité parmi 29 packs prêts à l'emploi, et BeeCastly configure votre boutique, votre catalogue, votre page de réservation, votre bot WhatsApp, vos automatisations de relance et une offre de bienvenue en un clic. Connectez ensuite WhatsApp en scannant un code QR.

Question 3

Existe-t-il un forfait gratuit ?

Accepted Answer

Les forfaits payants n'ont pas d'essai. En revanche, le forfait Gratuit est gratuit pour toujours, sans carte et sans expiration. Il comprend 250 contacts, 50 messages par jour et 1 utilisateur. Passez à un forfait supérieur quand vous avez besoin de plus.

Question 4

Quels canaux BeeCastly prend-il en charge ?

Accepted Answer

Cinq canaux, tous dans une seule boîte de réception appelée Messages : WhatsApp, e-mail, SMS, Instagram et chat en direct. Connectez WhatsApp en scannant un code QR, ou utilisez l'API officielle Meta WhatsApp Cloud. L'e-mail fonctionne avec n'importe quel serveur SMTP (y compris Amazon SES, SendGrid et Mailgun) ou avec Gmail et Google Workspace grâce à un mot de passe d'application. Les SMS partent via votre propre compte Twilio et sont en envoi uniquement. L'automatisation des messages privés et commentaires Instagram est en bêta.

Question 5

Puis-je envoyer des messages en masse ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez créer des campagnes de diffusion pour envoyer des messages à plusieurs contacts à la fois. Chaque canal a ses propres limites de débit et bonnes pratiques que notre système vous aide à respecter.

Question 6

Proposez-vous de l'automatisation ?

Accepted Answer

Oui. Automations exécute des actions pour vous quand quelque chose se passe. Chatbot Workflows vous permet de créer des flux de discussion avec boutons, menus et embranchements. Votre boutique BeeCastly peut aussi envoyer des messages de récupération de panier et de relance sur WhatsApp.

Question 7

Quelles fonctionnalités d'IA sont disponibles ?

Accepted Answer

Les chatbots IA répondent à vos clients 24 h/24 et 7 j/7 sur WhatsApp, Instagram et le chat de votre site, grâce à votre base de connaissances. Ils peuvent communiquer les prix, prendre des réservations et des commandes, et passer la main à une personne. Vous disposez aussi d'AI Content pour les publications et les blogs, d'Image Studio, du récapitulatif quotidien IA et d'un assistant IA qui répond aux questions sur votre activité. AI Teams, AI Voice Calls et Video Studio sont en bêta. Utilisez l'IA intégrée, ou ajoutez votre propre clé OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Groq, OpenRouter ou DeepSeek.

Question 8

Comment fonctionne la tarification ?

Accepted Answer

Il y a cinq forfaits : Gratuit, Starter, Growth, Pro et Agence. Chaque forfait fixe des limites comme les contacts, les messages par jour, les membres d'équipe et le quota d'IA. Payez au mois, ou payez à l'année et obtenez 2 mois offerts. Consultez la page des tarifs pour les prix du jour dans votre devise.

Question 9

Puis-je changer de forfait ?

Accepted Answer

Oui. Passez à un forfait supérieur dès que vous avez besoin de plus. Vous pouvez aussi résilier à tout moment. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte passe au forfait Gratuit.

Question 10

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

En dollars américains, vous payez par carte via Stripe. En roupies indiennes, vous payez via Razorpay, qui accepte les cartes et l'UPI. Les prix dans d'autres devises sont affichés à titre indicatif et facturés en dollars américains. Nous n'acceptons pas PayPal.

Question 11

Puis-je exporter ou supprimer mes données ?

Accepted Answer

Oui. BeeCastly gère les désabonnements et les refus, et vous pouvez nous demander d'exporter ou de supprimer vos données. Vous restez responsable d'avoir l'autorisation d'écrire à vos contacts.

Question 12

Mes données sont-elles bien protégées ?

Accepted Answer

Les clés et mots de passe que vous connectez, comme vos informations d'e-mail, de SMS et de fournisseur d'IA, sont stockés chiffrés avec AES-256-GCM. Chaque membre de l'équipe reçoit un rôle (Propriétaire, Admin, Manager, Membre, Lecteur ou Employé), afin que chacun ne voie et ne fasse que ce dont il a besoin.

Question 13

Gérez-vous les désinscriptions ?

Accepted Answer

Oui. Quand un contact répond STOP, ou un mot similaire comme « se désabonner », sur WhatsApp, BeeCastly le marque comme désabonné et lui ajoute une étiquette, de sorte que les prochaines campagnes l'ignorent. Vous recevez aussi une notification pour savoir que cela s'est produit.

Questions Fréquentes

Premiers pas

Fonctionnalités et canaux

Tarifs et facturation

Sécurité et confidentialité

Vous avez encore des questions ?