API Bisnis WhatsApp
Hubungkan ke WhatsApp Business API resmi dari Meta untuk mengirim kampanye yang dipersonalisasi, mengotomatiskan percakapan, dan mengelola keterlibatan pelanggan dalam skala besar.
Prasyarat
Panduan Penyiapan
1Hubungkan WhatsApp di BeeCastly
Klik "Hubungkan WhatsApp Business API". Anda akan diarahkan ke alur pendaftaran tersemat milik Meta.
Ikuti petunjuknya untuk memilih akun Meta Business dan nomor telepon Anda.
Setelah terhubung, ID Akun WhatsApp Business, ID Nomor Telepon, dan token akses Anda akan dikonfigurasi secara otomatis.
2Buat Templat Pesan
Buka Kampanye → Templat lalu klik "Buat Templat".
Pilih kategori: Pemasaran, Utilitas, atau Autentikasi.
Tulis templat Anda dengan variabel seperti
{{1}}, {{2}} untuk personalisasi.Ajukan untuk ditinjau Meta. Persetujuan biasanya memakan waktu 1-24 jam.
3Kirim Kampanye Siaran
Pilih WhatsApp sebagai salurannya.
Pilih templat yang telah disetujui dan audiens Anda (kontak, tag, atau segmen).
Petakan variabel templat ke kolom kontak (nama, telepon, kolom khusus).
Pratinjau pesannya, lalu klik Kirim Sekarang atau Jadwalkan.
4Kelola Percakapan
Balas pelanggan langsung dari kotak masuk — dalam jendela 24 jam, Anda dapat mengirim pesan bebas.
Aktifkan Balasan Otomatis AI agar bot AI Anda menangani pertanyaan umum secara otomatis.
Tugaskan percakapan kepada anggota tim untuk ditangani secara manual.
Praktik Terbaik
Pertahankan peringkat kualitas yang tinggi
Jaga peringkat kualitas pesan Anda tetap TINGGI dengan menghindari spam. Jika pengguna memblokir Anda atau melaporkan pesan Anda, Meta dapat membatasi kuota pengiriman Anda.
Dapatkan persetujuan berlangganan
Selalu dapatkan persetujuan eksplisit sebelum mengirim pesan pemasaran. Gunakan formulir, widget situs web, atau pengumpulan persetujuan secara langsung.
Gunakan balasan otomatis AI dengan bijak
Balasan otomatis AI bekerja paling baik jika bot Anda dilatih dengan artikel basis pengetahuan yang relevan. Selalu sediakan cara bagi pelanggan untuk menghubungi agen manusia.
Penting: Jendela Pengiriman Pesan 24 Jam
WhatsApp Business API memiliki jendela pengiriman pesan 24 jam. Anda hanya dapat mengirim pesan bebas dalam 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Di luar jendela tersebut, Anda harus menggunakan templat yang telah disetujui.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);