API di WhatsApp Business
Collegati all'API ufficiale Meta WhatsApp Business per inviare campagne personalizzate, automatizzare le conversazioni e gestire il coinvolgimento dei clienti su larga scala.
Prerequisiti
Guida alla configurazione
1Collega WhatsApp in BeeCastly
Fai clic su "Collega WhatsApp Business API". Verrai reindirizzato al flusso di registrazione integrato di Meta.
Segui le istruzioni per selezionare il tuo account Meta Business e il numero di telefono.
Una volta effettuato il collegamento, l'ID dell'account WhatsApp Business, l'ID del numero di telefono e il token di accesso vengono configurati automaticamente.
2Crea i modelli di messaggio
Vai su Campagne → Modelli e fai clic su "Crea modello".
Scegli una categoria: Marketing, Utilità o Autenticazione.
Scrivi il tuo modello con variabili come
{{1}}, {{2}} per la personalizzazione.Invialo alla revisione di Meta. L'approvazione richiede in genere da 1 a 24 ore.
3Invia una campagna di invio massivo
Seleziona WhatsApp come canale.
Scegli il modello approvato e il pubblico (contatti, tag o segmenti).
Associa le variabili del modello ai campi del contatto (nome, telefono, campi personalizzati).
Guarda l'anteprima del messaggio, poi fai clic su Invia ora o Programma.
4Gestisci le conversazioni
Rispondi ai clienti direttamente dalla posta in arrivo: entro la finestra di 24 ore puoi inviare messaggi liberi.
Attiva la Risposta automatica AI per lasciare che il tuo bot AI gestisca automaticamente le richieste più comuni.
Assegna le conversazioni ai membri del team per la gestione manuale.
Buone pratiche
Mantieni un'alta valutazione di qualità
Mantieni ALTA la valutazione di qualità dei tuoi messaggi evitando lo spam. Se gli utenti ti bloccano o segnalano i tuoi messaggi, Meta potrebbe ridurre i tuoi limiti di invio.
Ottieni il consenso esplicito
Ottieni sempre un consenso esplicito prima di inviare messaggi di marketing. Usa moduli, widget sul sito web o raccolta del consenso di persona.
Usa la risposta automatica AI con criterio
La risposta automatica AI funziona al meglio quando hai addestrato il bot con articoli pertinenti della base di conoscenza. Offri sempre ai clienti un modo per parlare con un operatore umano.
Importante: finestra di messaggistica di 24 ore
L'API WhatsApp Business prevede una finestra di messaggistica di 24 ore. Puoi inviare messaggi liberi solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. Al di fuori di questa finestra devi usare modelli approvati.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);