API di WhatsApp Business
Collega il tuo numero WhatsApp a BeeCastly per chattare con i clienti, lasciare che l'AI risponda per te e inviare broadcast. Puoi collegarti scansionando un codice QR oppure tramite la WhatsApp Cloud API ufficiale di Meta.
Prerequisiti
Due modi per collegarti
Scansiona un codice QR
Collega il numero che usi già, incluso un numero dell'app WhatsApp Business, proprio come WhatsApp Web. È gratis e non richiede l'approvazione di Meta. Ideale per risposte e risposte automatiche. Non usarlo per broadcast di massa: WhatsApp potrebbe bannare il numero.
WhatsApp Cloud API (Meta)
Il metodo ufficiale di Meta. Richiede un account Meta Business e modelli di messaggio approvati. È il metodo da usare per broadcast e campagne.
Guida alla configurazione
1Collega WhatsApp in BeeCastly
Codice QR: scegli WhatsApp QR. Sul telefono, apri WhatsApp → Dispositivi collegati → Collega un dispositivo e scansiona il codice. Il telefono continua a funzionare normalmente.
Cloud API: scegli WhatsApp Cloud API (Meta) e clicca su Connetti con Facebook. Scegli il tuo account Meta Business e il numero di telefono. Se preferisci fare tutto a mano, la Procedura guidata passo passo ti chiede il tuo Meta App ID, il WhatsApp Business Account ID, il Phone Number ID e il token di accesso.
2Crea i modelli di messaggio
Vai su Campagne → Modelli e crea un modello.
Scegli una categoria: Marketing, Utility o Autenticazione.
Aggiungi variabili come
{{1}} e {{2}} per nomi e altri dettagli.Invialo. Meta lo esamina e lo stato si aggiorna in BeeCastly.
3Invia una campagna di invio massivo
Seleziona WhatsApp come canale.
Scegli il modello approvato e il pubblico (contatti, tag o segmenti).
Associa le variabili del modello ai campi del contatto (nome, telefono, campi personalizzati).
Guarda l'anteprima del messaggio, poi fai clic su Invia ora o Programma.
4Gestisci le conversazioni
Rispondi dall'inbox, usa le Risposte rapide per le risposte che invii spesso e assegna le chat ai membri del team.
Attiva le risposte AI per lasciare che il tuo chatbot risponda alle domande più comuni dalla tua Knowledge Base e passa a una persona quando serve.
5Altri strumenti WhatsApp
Messaggi → Link wa.me: crea un link click-to-chat o un codice QR per il tuo sito e i tuoi poster.
Integrazioni → Canali → WhatsApp: modifica il tuo profilo aziendale e il catalogo prodotti (Cloud API).
Buone pratiche
Mantieni un'alta valutazione di qualità
Mantieni ALTA la valutazione di qualità dei tuoi messaggi evitando lo spam. Se gli utenti ti bloccano o segnalano i tuoi messaggi, Meta potrebbe ridurre i tuoi limiti di invio.
Ottieni il consenso esplicito
Ottieni un consenso chiaro prima di inviare messaggi di marketing, ad esempio con un modulo, una chat sul sito web o di persona.
Usa la risposta automatica AI con criterio
Le risposte AI funzionano meglio quando la tua Knowledge Base contiene prezzi, orari e condizioni. Lascia sempre ai clienti un modo per raggiungere una persona.
Importante: la finestra di 24 ore (Cloud API)
Con la WhatsApp Cloud API puoi inviare testo libero solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. Fuori da questa finestra devi usare un modello approvato.
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }