Question 1

BeeCastlyとは何ですか？

Accepted Answer

BeeCastlyは、WhatsAppやその他のお客様とのチャット、オンラインショップ、予約、お客様に代わって返信するAIまで、ビジネス全体を1か所で運営できるサービスです。小規模ビジネスのオーナー、代理店、フリーランス向けにJasswebが開発しています。

Question 2

どうやって始めればいいですか？

Accepted Answer

Freeプランに登録します。カードは不要です。29種類のすぐ使えるパックから業種を選ぶと、BeeCastlyがショップ、カタログ、予約ページ、WhatsAppボット、フォローアップの自動化、ウェルカムオファーをワンクリックでセットアップします。その後、QRコードをスキャンしてWhatsAppを接続します。

Question 3

無料プランはありますか？

Accepted Answer

有料プランにトライアルはありません。代わりに、Freeプランはカードも期限もなく、ずっと無料です。連絡先250件、1日50通のメッセージ、ユーザー1名が含まれます。もっと必要になったらいつでもアップグレードできます。

Question 4

BeeCastlyはどのチャネルに対応していますか？

Accepted Answer

「メッセージ」という1つの受信箱に、5つのチャネルがまとまっています。WhatsApp、メール、SMS、Instagram、ライブチャットです。QRコードのスキャンでWhatsAppを接続するか、Metaの公式WhatsApp Cloud APIを使用します。メールは、任意のSMTPサーバー（Amazon SES、SendGrid、Mailgunを含む）、またはアプリパスワードを使ったGmailやGoogle Workspaceで利用できます。SMSはご自身のTwilioアカウント経由で送信され、送信専用です。InstagramのDMとコメントの自動化はベータ版です。

Question 5

一括送信はできますか？

Accepted Answer

はい、複数の連絡先に一斉にメッセージを送信する一斉配信キャンペーンを作成できます。各チャネルにはそれぞれレート制限とベストプラクティスがあり、当社のシステムがその遵守をサポートします。

Question 6

自動化機能はありますか？

Accepted Answer

はい。自動化は、何かが起きたときにあなたの代わりにアクションを実行します。チャットボットワークフローでは、ボタン、メニュー、分岐を備えたチャットフローを作成できます。BeeCastlyショップからも、WhatsAppでカゴ落ち回復やフォローアップのメッセージを送信できます。

Question 7

どのようなAI機能が使えますか？

Accepted Answer

AIチャットボットが、ナレッジベースをもとに、WhatsApp、Instagram、ウェブサイトのチャットで24時間365日お客様に応答します。価格の案内、予約や注文の受付、担当者への引き継ぎができます。さらに、投稿やブログ向けのAIコンテンツ、Image Studio、AIデイリーブリーフィング、ビジネスに関する質問に答えるAIアシスタントも利用できます。AIチーム、AI音声通話、Video Studioはベータ版です。内蔵のAIを使うか、OpenAI、Anthropic、Google Gemini、Groq、OpenRouter、DeepSeekのご自身のキーを追加できます。

Question 8

料金体系はどうなっていますか？

Accepted Answer

プランは、Free、Starter、Growth、Pro、Agencyの5種類です。各プランで、連絡先、1日のメッセージ数、チームメンバー、AIの利用枠などの上限が決まります。月払い、または年払いで2か月分無料になります。お使いの通貨での最新の料金は、料金ページをご覧ください。

Question 9

プランは変更できますか？

Accepted Answer

はい。もっと必要になったらいつでもアップグレードできます。解約もいつでも可能です。すでにお支払いいただいた期間の終了までプランは有効で、その後アカウントはFreeプランに移行します。

Question 10

どの支払い方法に対応していますか？

Accepted Answer

米ドルの場合は、Stripe経由でカードでお支払いいただきます。インドルピーの場合は、カードとUPIに対応したRazorpay経由でお支払いいただきます。ほかの通貨での価格は参考表示で、請求は米ドルで行われます。PayPalには対応していません。

Question 11

データをエクスポートまたは削除できますか？

Accepted Answer

はい。BeeCastlyは配信停止とオプトアウトを処理し、データのエクスポートや削除もご依頼いただけます。連絡先にメッセージを送る許可を得る責任は、引き続きお客様にあります。

Question 12

データの安全性はどの程度ですか？

Accepted Answer

接続するメール、SMS、AIプロバイダーの情報などのキーやパスワードは、AES-256-GCMで暗号化して保存されます。チームメンバーにはそれぞれロール（オーナー、管理者、マネージャー、メンバー、閲覧者、ワーカー）が付与され、必要なことだけを閲覧・操作できます。

Question 13

配信停止には対応していますか？

Accepted Answer

はい。連絡先がWhatsAppで「STOP」や「unsubscribe」のような同様の言葉を返信すると、BeeCastlyはその連絡先を配信停止として記録してタグを付け、今後のキャンペーンでは除外されます。通知も届くので、何が起きたかがわかります。

よくある質問

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