API biznesowe WhatsApp
Połącz się z oficjalnym API WhatsApp Business od Meta, aby wysyłać spersonalizowane kampanie, automatyzować rozmowy i zarządzać zaangażowaniem klientów na dużą skalę.
Wymagania wstępne
Przewodnik konfiguracji
1Połącz WhatsApp w BeeCastly
Kliknij „Połącz WhatsApp Business API”. Zostaniesz przekierowany do wbudowanego procesu rejestracji Meta.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wybrać konto Meta Business i numer telefonu.
Po połączeniu identyfikator konta WhatsApp Business, identyfikator numeru telefonu oraz token dostępu są konfigurowane automatycznie.
2Utwórz szablony wiadomości
Przejdź do Kampanie → Szablony i kliknij „Utwórz szablon”.
Wybierz kategorię: Marketingowa, Użytkowa lub Uwierzytelniająca.
Napisz szablon ze zmiennymi takimi jak
{{1}}, {{2}} na potrzeby personalizacji.Prześlij go do weryfikacji przez Meta. Zatwierdzenie trwa zwykle od 1 do 24 godzin.
3Wyślij kampanię masową
Wybierz WhatsApp jako kanał.
Wskaż zatwierdzony szablon i odbiorców (kontakty, tagi lub segmenty).
Przypisz zmienne szablonu do pól kontaktu (imię, telefon, pola niestandardowe).
Podejrzyj wiadomość, a następnie kliknij Wyślij teraz lub Zaplanuj.
4Zarządzaj rozmowami
Odpowiadaj klientom bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej — w ciągu 24-godzinnego okna możesz wysyłać dowolne wiadomości.
Włącz Automatyczne odpowiedzi AI, aby bot AI samodzielnie obsługiwał typowe pytania.
Przypisuj rozmowy członkom zespołu do obsługi ręcznej.
Dobre praktyki
Utrzymuj wysoką ocenę jakości
Utrzymuj WYSOKĄ ocenę jakości wiadomości, unikając spamu. Jeśli użytkownicy Cię zablokują lub zgłoszą Twoje wiadomości, Meta może ograniczyć Twoje limity wysyłki.
Zbieraj wyraźne zgody
Zawsze uzyskaj wyraźną zgodę przed wysłaniem wiadomości marketingowych. Korzystaj z formularzy, widżetów na stronie lub zbierania zgód osobiście.
Mądrze korzystaj z automatycznych odpowiedzi AI
Automatyczne odpowiedzi AI działają najlepiej, gdy bot został wytrenowany na odpowiednich artykułach z bazy wiedzy. Zawsze zapewnij klientom możliwość kontaktu z człowiekiem.
Ważne: 24-godzinne okno wiadomości
WhatsApp Business API ma 24-godzinne okno wiadomości. Dowolne wiadomości możesz wysyłać wyłącznie w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta. Poza tym oknem musisz używać zatwierdzonych szablonów.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);