API WhatsApp для бизнеса
Подключитесь к официальному WhatsApp Business API от Meta, чтобы отправлять персонализированные кампании, автоматизировать диалоги и управлять общением с клиентами в любом масштабе.
Что понадобится
Руководство по настройке
1Подключите WhatsApp в BeeCastly
Нажмите «Подключить WhatsApp Business API». Вас перенаправит во встроенный процесс регистрации Meta.
Следуйте подсказкам, чтобы выбрать аккаунт Meta Business и номер телефона.
После подключения идентификатор аккаунта WhatsApp Business, идентификатор номера телефона и токен доступа настраиваются автоматически.
2Создайте шаблоны сообщений
Откройте Кампании → Шаблоны и нажмите «Создать шаблон».
Выберите категорию: Маркетинг, Сервисная или Аутентификация.
Составьте шаблон с переменными вида
{{1}}, {{2}} для персонализации.Отправьте его на проверку в Meta. Одобрение обычно занимает от 1 до 24 часов.
3Отправьте рассылку
Выберите канал WhatsApp.
Укажите одобренный шаблон и аудиторию (контакты, теги или сегменты).
Сопоставьте переменные шаблона с полями контакта (имя, телефон, пользовательские поля).
Просмотрите сообщение и нажмите Отправить сейчас или Запланировать.
4Управляйте диалогами
Отвечайте клиентам прямо из входящих — в течение 24-часового окна можно отправлять произвольные сообщения.
Включите Автоответ ИИ, чтобы бот сам обрабатывал типовые вопросы.
Назначайте диалоги участникам команды для ручной обработки.
Лучшие практики
Поддерживайте высокий рейтинг качества
Держите рейтинг качества сообщений на высоком уровне и не допускайте спама. Если пользователи блокируют вас или жалуются на сообщения, Meta может урезать ваши лимиты отправки.
Получайте согласие на рассылку
Всегда получайте явное согласие перед отправкой маркетинговых сообщений. Используйте формы, виджеты на сайте или сбор согласия при личном контакте.
Разумно используйте автоответы ИИ
Автоответы ИИ работают лучше всего, когда бот обучен на актуальных статьях базы знаний. Всегда оставляйте клиенту возможность связаться с живым оператором.
Важно: 24-часовое окно для сообщений
В WhatsApp Business API действует 24-часовое окно для сообщений. Произвольные сообщения можно отправлять только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Вне этого окна нужно использовать одобренные шаблоны.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);