API WhatsApp для бизнеса
Подключите свой номер WhatsApp к BeeCastly, чтобы общаться с клиентами, позволить ИИ отвечать за вас и делать рассылки. Подключиться можно, отсканировав QR-код, или через официальный Meta WhatsApp Cloud API.
Что понадобится
Два способа подключения
Отсканируйте QR-код
Привяжите номер, которым вы уже пользуетесь, включая номер из приложения WhatsApp Business, как в WhatsApp Web. Это бесплатно и не требует одобрения Meta. Лучше всего подходит для ответов и автоответов. Не используйте его для массовых рассылок: WhatsApp может заблокировать номер.
WhatsApp Cloud API (Meta)
Официальный способ от Meta. Требуется аккаунт Meta Business и одобренные шаблоны сообщений. Этот способ нужно использовать для рассылок и кампаний.
Руководство по настройке
1Подключите WhatsApp в BeeCastly
QR-код: выберите WhatsApp QR. На телефоне откройте WhatsApp → Linked devices → Link a device и отсканируйте код. Ваш телефон продолжает работать как обычно.
Cloud API: выберите WhatsApp Cloud API (Meta) и нажмите Connect with Facebook. Выберите свой аккаунт Meta Business и номер телефона. Если вы предпочитаете сделать всё вручную, Step-by-step Wizard запросит ваш Meta App ID, WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID и токен доступа.
2Создайте шаблоны сообщений
Перейдите в Campaigns → Templates и создайте шаблон.
Выберите категорию: Marketing, Utility или Authentication.
Добавьте переменные, например
{{1}} и {{2}}, для имён и других данных.Отправьте его на проверку. Meta рассматривает шаблон, а статус обновляется в BeeCastly.
3Отправьте рассылку
Выберите канал WhatsApp.
Укажите одобренный шаблон и аудиторию (контакты, теги или сегменты).
Сопоставьте переменные шаблона с полями контакта (имя, телефон, пользовательские поля).
Просмотрите сообщение и нажмите Отправить сейчас или Запланировать.
4Управляйте диалогами
Отвечайте из ящика, используйте Quick Replies для ответов, которые вы отправляете часто, и назначайте чаты участникам команды.
Включите ответы ИИ, чтобы ваш чатбот отвечал на частые вопросы из вашей Базы знаний, и передавайте чат человеку, когда нужно.
5Другие инструменты WhatsApp
Messages → wa.me Link: создайте ссылку click-to-chat или QR-код для вашего сайта и плакатов.
Integrations → Channels → WhatsApp: редактируйте профиль компании и каталог товаров (Cloud API).
Лучшие практики
Поддерживайте высокий рейтинг качества
Держите рейтинг качества сообщений на высоком уровне и не допускайте спама. Если пользователи блокируют вас или жалуются на сообщения, Meta может урезать ваши лимиты отправки.
Получайте согласие на рассылку
Получите чёткое разрешение, прежде чем отправлять маркетинговые сообщения, например через форму, чат на сайте или лично.
Разумно используйте автоответы ИИ
Ответы ИИ работают лучше всего, когда в вашей Базе знаний есть цены, часы работы и правила. Всегда оставляйте клиентам возможность связаться с человеком.
Важно: 24-часовое окно (Cloud API)
В WhatsApp Cloud API вы можете отправлять свободный текст только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Вне этого окна нужно использовать одобренный шаблон.
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }