API ธุรกิจ WhatsApp
เชื่อมต่อกับ WhatsApp Business API อย่างเป็นทางการของ Meta เพื่อส่งแคมเปญเฉพาะบุคคล ทำให้บทสนทนาเป็นอัตโนมัติ และดูแลการมีส่วนร่วมของลูกค้าในวงกว้าง
สิ่งที่ต้องเตรียม
คู่มือการตั้งค่า
1เชื่อมต่อ WhatsApp ใน BeeCastly
คลิก "เชื่อมต่อ WhatsApp Business API" ระบบจะพาคุณไปยังขั้นตอนการสมัครแบบฝังตัวของ Meta
ทำตามคำแนะนำเพื่อเลือกบัญชี Meta Business และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว รหัสบัญชี WhatsApp Business รหัสหมายเลขโทรศัพท์ และโทเค็นการเข้าถึงจะถูกตั้งค่าให้โดยอัตโนมัติ
2สร้างเทมเพลตข้อความ
ไปที่ แคมเปญ → เทมเพลต แล้วคลิก "สร้างเทมเพลต"
เลือกหมวดหมู่: การตลาด, ยูทิลิตี้ หรือ การยืนยันตัวตน
เขียนเทมเพลตของคุณโดยใส่ตัวแปรอย่าง
{{1}}, {{2}} เพื่อปรับข้อความให้เฉพาะบุคคลส่งให้ Meta ตรวจสอบ โดยปกติการอนุมัติใช้เวลา 1-24 ชั่วโมง
3ส่งแคมเปญข้อความหมู่
เลือก WhatsApp เป็นช่องทาง
เลือกเทมเพลตที่อนุมัติแล้วและกลุ่มเป้าหมาย (ผู้ติดต่อ แท็ก หรือกลุ่มย่อย)
จับคู่ตัวแปรในเทมเพลตกับฟิลด์ของผู้ติดต่อ (ชื่อ เบอร์โทร ฟิลด์ที่กำหนดเอง)
ดูตัวอย่างข้อความ แล้วคลิก ส่งทันที หรือ ตั้งเวลา
4จัดการบทสนทนา
ตอบลูกค้าได้โดยตรงจากกล่องข้อความ — ภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง คุณสามารถส่งข้อความอิสระได้
เปิดใช้ ตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI เพื่อให้บอท AI ของคุณจัดการคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ
มอบหมายบทสนทนาให้สมาชิกในทีมดูแลด้วยตนเอง
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
รักษาคะแนนคุณภาพให้สูงอยู่เสมอ
รักษาคะแนนคุณภาพข้อความของคุณให้อยู่ในระดับสูงด้วยการหลีกเลี่ยงสแปม หากผู้ใช้บล็อกคุณหรือรายงานข้อความ Meta อาจจำกัดโควตาการส่งของคุณ
ขอความยินยอมก่อนส่ง
ขอความยินยอมอย่างชัดเจนก่อนส่งข้อความการตลาดเสมอ ใช้แบบฟอร์ม วิดเจ็ตบนเว็บไซต์ หรือการเก็บความยินยอมแบบพบหน้า
ใช้การตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI อย่างชาญฉลาด
การตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณฝึกบอทด้วยบทความในฐานความรู้ที่เกี่ยวข้อง และควรมีช่องทางให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนจริงเสมอ
สำคัญ: กรอบเวลาส่งข้อความ 24 ชั่วโมง
WhatsApp Business API มีกรอบเวลาส่งข้อความ 24 ชั่วโมง คุณส่งข้อความอิสระได้เฉพาะภายใน 24 ชั่วโมงนับจากข้อความล่าสุดของลูกค้าเท่านั้น หากพ้นกรอบเวลานี้ คุณต้องใช้เทมเพลตที่อนุมัติแล้ว
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);