API ธุรกิจ WhatsApp

เชื่อมต่อเบอร์ WhatsApp ของคุณกับ BeeCastly เพื่อแชทกับลูกค้า ให้ AI ตอบแทนคุณ และส่งบรอดแคสต์ คุณเชื่อมต่อได้โดยสแกนรหัส QR หรือผ่าน Meta WhatsApp Cloud API อย่างเป็นทางการ

สิ่งที่ต้องเตรียม

บัญชี BeeCastly (แพ็กเกจฟรีก็ใช้ได้)

บัญชี Meta Business (business.facebook.com)

สำหรับวิธี Cloud API: บัญชี Meta Business (business.facebook.com) และเบอร์โทรศัพท์สำหรับลงทะเบียนกับ Meta

เชื่อมต่อได้สองวิธี

สแกนรหัส QR

เชื่อมต่อเบอร์ที่คุณใช้อยู่แล้ว รวมถึงเบอร์ WhatsApp Business App เหมือน WhatsApp Web ฟรีและไม่ต้องรอ Meta อนุมัติ เหมาะที่สุดสำหรับการตอบและการตอบอัตโนมัติ อย่าใช้ส่งบรอดแคสต์จำนวนมาก: WhatsApp อาจแบนเบอร์นั้น

WhatsApp Cloud API (Meta)

วิธีอย่างเป็นทางการจาก Meta ต้องมีบัญชี Meta Business และเทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติ นี่คือวิธีที่ควรใช้สำหรับบรอดแคสต์และแคมเปญ

คู่มือการตั้งค่า

1เชื่อมต่อ WhatsApp ใน BeeCastly

ไปที่ Integrations → Channels → WhatsApp
รหัส QR: เลือก WhatsApp QR บนโทรศัพท์ของคุณ เปิด WhatsApp → Linked devices → Link a device แล้วสแกนรหัส โทรศัพท์ของคุณยังใช้งานได้ตามปกติ
Cloud API: เลือก WhatsApp Cloud API (Meta) แล้วคลิก Connect with Facebook เลือกบัญชี Meta Business และเบอร์โทรศัพท์ของคุณ หากต้องการทำด้วยมือ Step-by-step Wizard จะขอ Meta App ID, WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID และโทเค็นการเข้าถึง

2สร้างเทมเพลตข้อความ

บน Cloud API คุณส่งข้อความอิสระได้เฉพาะภายใน 24 ชั่วโมงหลังข้อความล่าสุดของลูกค้า นอกช่วงนั้นคุณต้องใช้เทมเพลตที่ Meta อนุมัติแล้ว
ไปที่ Campaigns → Templates แล้วสร้างเทมเพลต
เลือกหมวดหมู่: Marketing, Utility หรือ Authentication
เพิ่มตัวแปรอย่าง {{1}} และ {{2}} สำหรับชื่อและรายละเอียดอื่น ๆ
ส่งเทมเพลต Meta จะตรวจสอบและสถานะจะอัปเดตใน BeeCastly

3ส่งแคมเปญข้อความหมู่

ไปที่ แคมเปญ → การส่งข้อความหมู่ → สร้าง
เลือก WhatsApp เป็นช่องทาง
เลือกเทมเพลตที่อนุมัติแล้วและกลุ่มเป้าหมาย (ผู้ติดต่อ แท็ก หรือกลุ่มย่อย)
จับคู่ตัวแปรในเทมเพลตกับฟิลด์ของผู้ติดต่อ (ชื่อ เบอร์โทร ฟิลด์ที่กำหนดเอง)
ดูตัวอย่างข้อความ แล้วคลิก ส่งทันที หรือ ตั้งเวลา

4จัดการบทสนทนา

ข้อความ WhatsApp ที่เข้ามาจะอยู่ที่ Messages → WhatsApp (และใน All Messages)
ตอบจากกล่องข้อความ ใช้ Quick Replies สำหรับคำตอบที่ส่งบ่อย และมอบหมายแชทให้สมาชิกทีม
เปิดการตอบของ AI เพื่อให้แชทบอทของคุณตอบคำถามทั่วไปจากฐานความรู้ของคุณ และส่งต่อให้คนเมื่อจำเป็น

5เครื่องมือ WhatsApp เพิ่มเติม

Messages → Status Studio: โพสต์สถานะ WhatsApp
Messages → wa.me Link: สร้างลิงก์คลิกเพื่อแชทหรือรหัส QR สำหรับเว็บไซต์และโปสเตอร์ของคุณ
Integrations → Channels → WhatsApp: แก้ไขโปรไฟล์ธุรกิจและแคตตาล็อกสินค้าของคุณ (Cloud API)

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

รักษาคะแนนคุณภาพให้สูงอยู่เสมอ

รักษาคะแนนคุณภาพข้อความของคุณให้อยู่ในระดับสูงด้วยการหลีกเลี่ยงสแปม หากผู้ใช้บล็อกคุณหรือรายงานข้อความ Meta อาจจำกัดโควตาการส่งของคุณ

ขอความยินยอมก่อนส่ง

ขอความยินยอมที่ชัดเจนก่อนส่งข้อความการตลาด เช่น ผ่านฟอร์ม แชทบนเว็บไซต์ หรือพบกันต่อหน้า

ใช้การตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI อย่างชาญฉลาด

การตอบของ AI ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อฐานความรู้ของคุณมีราคา เวลาทำการ และนโยบาย และควรเปิดทางให้ลูกค้าติดต่อคนได้เสมอ

สำคัญ: ช่วงเวลา 24 ชั่วโมง (Cloud API)

บน WhatsApp Cloud API คุณส่งข้อความอิสระได้เฉพาะภายใน 24 ชั่วโมงหลังข้อความล่าสุดของลูกค้า นอกช่วงนี้ต้องใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ

API Examples

Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.

bash

curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
  -H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'

javascript·send-message.js

const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json',
  },
  body: JSON.stringify({
    channel: 'WHATSAPP',
    to: '+919876543210',
    content: 'Hello from BeeCastly!',
  }),
});

const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }

Troubleshooting

Template not approved

If your template is rejected by Meta, check that it follows WhatsApp's guidelines: no promotional content in utility templates, proper formatting, and clear call-to-action buttons.

Messages not delivering

QR method: check that your phone is online and still shows BeeCastly under Linked devices. Cloud API: check that the customer has opted in and that your number's status is healthy in Meta Business Manager.

Rate limits

Meta limits how many people a new Cloud API number can message per day, and the limit grows as you send good-quality messages. Start with small broadcasts and schedule larger ones in Campaigns → Broadcasts.

Frequently Asked Questions

Can I use my WhatsApp Business App number?

Yes. With the QR method you link the number you already use, the same way WhatsApp Web works, and you keep using the app on your phone. For the Cloud API, you connect a number through Meta's sign-up steps.

Do I need Meta approval?

Not for the QR method. The Cloud API needs a Meta Business account, and Meta must approve your message templates before you can use them.

Which method should I use for broadcasts?

The Cloud API. Sending bulk messages over the QR method can get your number banned by WhatsApp, so use QR for replies and auto-replies to people who message you.

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

แคมเปญและการส่งข้อความหมู่ผู้ช่วย AI