Skip to main content
หน้าแรก
ราคาบล็อกเกี่ยวกับเราติดต่อ
เข้าสู่ระบบเริ่มต้นฟรี
เอกสารคู่มือวอทส์แอพพ์

API ธุรกิจ WhatsApp

เชื่อมต่อกับ WhatsApp Business API อย่างเป็นทางการของ Meta เพื่อส่งแคมเปญเฉพาะบุคคล ทำให้บทสนทนาเป็นอัตโนมัติ และดูแลการมีส่วนร่วมของลูกค้าในวงกว้าง

สิ่งที่ต้องเตรียม

บัญชี BeeCastly (แพ็กเกจฟรีก็ใช้ได้)
บัญชี Meta Business (business.facebook.com)
หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ยืนยันแล้ว (ต้องยังไม่ถูกใช้กับ WhatsApp)
ยืนยันตัวตนธุรกิจเรียบร้อยแล้วใน Meta Business Manager

คู่มือการตั้งค่า

1เชื่อมต่อ WhatsApp ใน BeeCastly

ไปที่ การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → WhatsApp ในแดชบอร์ด BeeCastly ของคุณ
คลิก "เชื่อมต่อ WhatsApp Business API" ระบบจะพาคุณไปยังขั้นตอนการสมัครแบบฝังตัวของ Meta
ทำตามคำแนะนำเพื่อเลือกบัญชี Meta Business และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว รหัสบัญชี WhatsApp Business รหัสหมายเลขโทรศัพท์ และโทเค็นการเข้าถึงจะถูกตั้งค่าให้โดยอัตโนมัติ

2สร้างเทมเพลตข้อความ

WhatsApp กำหนดให้ใช้เทมเพลตที่อนุมัติล่วงหน้าสำหรับข้อความขาออก (คุณไม่สามารถส่งข้อความอิสระนอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมงได้)
ไปที่ แคมเปญ → เทมเพลต แล้วคลิก "สร้างเทมเพลต"
เลือกหมวดหมู่: การตลาด, ยูทิลิตี้ หรือ การยืนยันตัวตน
เขียนเทมเพลตของคุณโดยใส่ตัวแปรอย่าง {{1}}, {{2}} เพื่อปรับข้อความให้เฉพาะบุคคล
ส่งให้ Meta ตรวจสอบ โดยปกติการอนุมัติใช้เวลา 1-24 ชั่วโมง

3ส่งแคมเปญข้อความหมู่

ไปที่ แคมเปญ → การส่งข้อความหมู่ → สร้าง
เลือก WhatsApp เป็นช่องทาง
เลือกเทมเพลตที่อนุมัติแล้วและกลุ่มเป้าหมาย (ผู้ติดต่อ แท็ก หรือกลุ่มย่อย)
จับคู่ตัวแปรในเทมเพลตกับฟิลด์ของผู้ติดต่อ (ชื่อ เบอร์โทร ฟิลด์ที่กำหนดเอง)
ดูตัวอย่างข้อความ แล้วคลิก ส่งทันที หรือ ตั้งเวลา

4จัดการบทสนทนา

ข้อความ WhatsApp ที่เข้ามาทั้งหมดจะปรากฏใน ข้อความ → WhatsApp
ตอบลูกค้าได้โดยตรงจากกล่องข้อความ — ภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง คุณสามารถส่งข้อความอิสระได้
เปิดใช้ ตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI เพื่อให้บอท AI ของคุณจัดการคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ
มอบหมายบทสนทนาให้สมาชิกในทีมดูแลด้วยตนเอง

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

รักษาคะแนนคุณภาพให้สูงอยู่เสมอ

รักษาคะแนนคุณภาพข้อความของคุณให้อยู่ในระดับสูงด้วยการหลีกเลี่ยงสแปม หากผู้ใช้บล็อกคุณหรือรายงานข้อความ Meta อาจจำกัดโควตาการส่งของคุณ

ขอความยินยอมก่อนส่ง

ขอความยินยอมอย่างชัดเจนก่อนส่งข้อความการตลาดเสมอ ใช้แบบฟอร์ม วิดเจ็ตบนเว็บไซต์ หรือการเก็บความยินยอมแบบพบหน้า

ใช้การตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI อย่างชาญฉลาด

การตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณฝึกบอทด้วยบทความในฐานความรู้ที่เกี่ยวข้อง และควรมีช่องทางให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนจริงเสมอ

สำคัญ: กรอบเวลาส่งข้อความ 24 ชั่วโมง

WhatsApp Business API มีกรอบเวลาส่งข้อความ 24 ชั่วโมง คุณส่งข้อความอิสระได้เฉพาะภายใน 24 ชั่วโมงนับจากข้อความล่าสุดของลูกค้าเท่านั้น หากพ้นกรอบเวลานี้ คุณต้องใช้เทมเพลตที่อนุมัติแล้ว

API Examples

Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.

bash
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "phone": "+1234567890",
    "message": "Hello from BeeCastly!"
  }
javascript·send-message.js
const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json',
  },
  body: JSON.stringify({
    phone: '+1234567890',
    message: 'Hello from BeeCastly!',
  }),
});

const data = await response.json();
console.log(data);

Troubleshooting

Template not approved

If your template is rejected by Meta, check that it follows WhatsApp's guidelines: no promotional content in utility templates, proper formatting, and clear call-to-action buttons.

Messages not delivering

Ensure the recipient has opted in to receive messages. Check your WhatsApp Business Account health status in the Meta Business Manager.

Rate limits

WhatsApp Cloud API has rate limits. Start with small batches and scale gradually. Use the BeeCastly campaign scheduler to manage sending rates.

Frequently Asked Questions

How long does Meta verification take?
Meta Business verification typically takes 2-5 business days. Ensure your business documents are clear and match your Business Manager details.
Can I use my personal WhatsApp number?
No, you need a dedicated WhatsApp Business API number. This cannot be a personal WhatsApp or WhatsApp Business App number.
What is the cost per message?
WhatsApp charges per conversation (24-hour window), not per message. The first message in a conversation is charged; all subsequent messages within 24 hours are free.