WhatsApp İşletme API'si
Kişiselleştirilmiş kampanyalar göndermek, görüşmeleri otomatikleştirmek ve müşteri etkileşimini büyük ölçekte yönetmek için resmi Meta WhatsApp Business API'ye bağlanın.
Ön Koşullar
Kurulum Rehberi
1BeeCastly'de WhatsApp'ı Bağlayın
"WhatsApp Business API'yi Bağla" düğmesine tıklayın. Meta'nın gömülü kayıt akışına yönlendirilirsiniz.
Meta Business hesabınızı ve telefon numaranızı seçmek için yönergeleri izleyin.
Bağlantı kurulduğunda WhatsApp Business Hesap Kimliğiniz, Telefon Numarası Kimliğiniz ve erişim jetonunuz otomatik olarak yapılandırılır.
2Mesaj Şablonları Oluşturun
Kampanyalar → Şablonlar bölümüne gidin ve "Şablon Oluştur" düğmesine tıklayın.
Bir kategori seçin: Pazarlama, Hizmet veya Kimlik Doğrulama.
Kişiselleştirme için şablonunuzu
{{1}}, {{2}} gibi değişkenlerle yazın.Meta incelemesine gönderin. Onay genellikle 1-24 saat sürer.
3Toplu Gönderim Kampanyası Gönderin
Kanal olarak WhatsApp'ı seçin.
Onaylı şablonunuzu ve hedef kitlenizi (kişiler, etiketler veya segmentler) seçin.
Şablon değişkenlerini kişi alanlarıyla (ad, telefon, özel alanlar) eşleştirin.
Mesajı önizleyin, ardından Şimdi Gönder veya Zamanla düğmesine tıklayın.
4Görüşmeleri Yönetin
Müşterilere doğrudan gelen kutusundan yanıt verin — 24 saatlik pencere içinde serbest metin mesajı gönderebilirsiniz.
Sık sorulan soruları yapay zeka botunuzun otomatik olarak yanıtlaması için Yapay Zeka Otomatik Yanıt özelliğini etkinleştirin.
Elle ele alınması için görüşmeleri ekip üyelerine atayın.
En İyi Uygulamalar
Kalite puanınızı yüksek tutun
İstenmeyen mesajlardan kaçınarak mesaj kalite puanınızı YÜKSEK tutun. Kullanıcılar sizi engellerse veya mesajlarınızı şikâyet ederse Meta gönderim limitlerinizi kısıtlayabilir.
Açık izin alın
Pazarlama mesajları göndermeden önce mutlaka açık izin alın. Formları, web sitesi bileşenlerini veya yüz yüze rıza toplamayı kullanın.
Yapay zeka otomatik yanıtı akıllıca kullanın
Yapay zeka otomatik yanıtı, botunuzu ilgili bilgi tabanı makaleleriyle eğittiğinizde en iyi sonucu verir. Müşterilere her zaman bir insan temsilciye ulaşma imkânı sunun.
Önemli: 24 Saatlik Mesajlaşma Penceresi
WhatsApp Business API'nin 24 saatlik bir mesajlaşma penceresi vardır. Serbest metin mesajlarını yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde gönderebilirsiniz. Bu pencerenin dışında onaylı şablonları kullanmanız gerekir.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);