WhatsApp Business API
Propojte své číslo WhatsApp s BeeCastly, chatujte se zákazníky, nechte za sebe odpovídat AI a posílejte hromadné zprávy. Propojit se můžete naskenováním QR kódu, nebo přes oficiální Meta WhatsApp Cloud API.
Předpoklady
Dva způsoby propojení
Naskenujte QR kód
Propojte číslo, které už používáte, včetně čísla z aplikace WhatsApp Business, stejně jako WhatsApp Web. Je to zdarma a nevyžaduje schválení od Meta. Nejlepší pro odpovědi a automatické odpovědi. Nepoužívejte to pro hromadné zprávy: WhatsApp může číslo zablokovat.
WhatsApp Cloud API (Meta)
Oficiální způsob od Meta. Vyžaduje účet Meta Business a schválené šablony zpráv. Tuto metodu použijte pro hromadné zprávy a kampaně.
Průvodce nastavením
1Připojte WhatsApp v BeeCastly
QR kód: vyberte WhatsApp QR. V telefonu otevřete WhatsApp → Propojená zařízení → Propojit zařízení a naskenujte kód. Váš telefon dál funguje jako obvykle.
Cloud API: vyberte WhatsApp Cloud API (Meta) a klikněte na Připojit přes Facebook. Vyberte svůj účet Meta Business a telefonní číslo. Pokud to chcete udělat ručně, Průvodce krok za krokem se zeptá na vaše Meta App ID, WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID a přístupový token.
2Vytvořte šablony zpráv
Přejděte do Kampaně → Šablony a vytvořte šablonu.
Vyberte kategorii: Marketing, Utility nebo Authentication.
Přidejte proměnné jako
{{1}} a {{2}} pro jména a další údaje.Odešlete ji. Meta ji posoudí a stav se aktualizuje v BeeCastly.
3Odeslat vysílací kampaň
Jako kanál vyberte WhatsApp.
Vyberte schválenou šablonu a publikum (kontakty, značky nebo segmenty).
Namapujte proměnné šablony na pole kontaktu (jméno, telefon, vlastní pole).
Zobrazte náhled zprávy a klikněte na Odeslat nynínebo OdeslatS>
4Správa konverzací
Odpovídejte ze schránky, používejte Rychlé odpovědi pro odpovědi, které posíláte často, a přidělujte chaty členům týmu.
Zapněte odpovědi AI, aby váš chatbot odpovídal na běžné dotazy z vaší Znalostní báze, a v případě potřeby předejte chat člověku.
5Další nástroje WhatsApp
Zprávy → Odkaz wa.me: vytvořte odkaz pro zahájení chatu nebo QR kód pro svůj web a plakáty.
Integrace → Kanály → WhatsApp: upravte svůj obchodní profil a katalog produktů (Cloud API).
Nejlepší postupy
Udržujte vysoké hodnocení kvality
Udržujte své hodnocení kvality zpráv VYSOKÉ tím, že se vyhnete spamu. Pokud vás uživatelé zablokují nebo nahlásí zprávy, Meta může omezit vaše limity odesílání.
Získejte souhlas k přihlášení
Než pošlete marketingové zprávy, získejte jasný souhlas, například přes formulář, chat na webu nebo osobně.
Používejte AI automatické odpovědi moudře
Odpovědi AI fungují nejlépe, když má vaše Znalostní báze vaše ceny, otevírací dobu a pravidla. Vždy nechte zákazníkům cestu, jak se spojit s člověkem.
Důležité: 24hodinové okno (Cloud API)
V rozhraní WhatsApp Cloud API můžete posílat volný text jen do 24 hodin od poslední zprávy zákazníka. Mimo toto okno musíte použít schválenou šablonu.
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }