WhatsApp Business API
Připojte se k oficiálnímu rozhraní Meta WhatsApp Business API a posílejte personalizované kampaně, automatizujte konverzace a spravujte zapojení zákazníků ve velkém.
Předpoklady
Průvodce nastavením
1Připojte WhatsApp v BeeCastly
Klikněte na Připojit WhatsApp Business API. Budete přesměrováni na integrovaný registrační proces Meta.
Postupujte podle pokynů a vyberte svůj účet Meta Business a telefonní číslo.
Po připojení se vaše ID účtu WhatsApp Business, ID telefonního čísla a přístupový token automaticky nakonfigurují.
2Vytvořte šablony zpráv
Přejděte na Kampaně → Šablony a klikněte na Vytvořit šablonu.
Vyberte kategorii: Marketing, Utility nebo Vaše šablonaWritic. s proměnnými jako
{{1}}, {{2}} pro personalizaci.Odeslat ke kontrole Meta. Schválení obvykle trvá 1–24 hodin.
3Odeslat vysílací kampaň
Jako kanál vyberte WhatsApp.
Vyberte schválenou šablonu a publikum (kontakty, značky nebo segmenty).
Namapujte proměnné šablony na pole kontaktu (jméno, telefon, vlastní pole).
Zobrazte náhled zprávy a klikněte na Odeslat nynínebo OdeslatS>
4Správa konverzací
Odpovídejte zákazníkům přímo z doručené pošty – během 24hodinového okna můžete posílat zprávy ve volném formátu.
Aktivujte Automatickou odpověď AI, aby váš robot AI mohl automaticky zpracovávat běžné dotazy.
Přidělte konverzace členům týmu k ručnímu zpracování.
Nejlepší postupy
Udržujte vysoké hodnocení kvality
Udržujte své hodnocení kvality zpráv VYSOKÉ tím, že se vyhnete spamu. Pokud vás uživatelé zablokují nebo nahlásí zprávy, Meta může omezit vaše limity odesílání.
Získejte souhlas k přihlášení
Před zasíláním marketingových zpráv vždy získejte výslovné přihlášení. Používejte formuláře, widgety webových stránek nebo osobní shromažďování souhlasů.
Používejte AI automatické odpovědi moudře
Automatická odpověď AI funguje nejlépe, když svého robota vycvičíte pomocí relevantních článků znalostní báze. Vždy poskytněte zákazníkům způsob, jak se dostat k lidskému agentovi.
Důležité: 24hodinové okno pro zasílání zpráv
WhatsApp Business API má 24hodinové okno pro zasílání zpráv. Zprávy ve volném formátu můžete posílat pouze do 24 hodin od poslední zprávy zákazníka. Mimo toto okno musíte použít schválené šablony.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);