API de WhatsApp Business
Conecta tu número de WhatsApp a BeeCastly para chatear con tus clientes, dejar que la IA responda por ti y enviar difusiones. Puedes conectarte escaneando un código QR o mediante la WhatsApp Cloud API oficial de Meta.
Requisitos previos
Dos formas de conectar
Escanea un código QR
Vincula el número que ya usas, incluido un número de la aplicación WhatsApp Business, igual que WhatsApp Web. Es gratis y no necesita aprobación de Meta. Ideal para respuestas y respuestas automáticas. No lo uses para difusiones masivas: WhatsApp puede bloquear el número.
WhatsApp Cloud API (Meta)
La forma oficial de Meta. Necesita una cuenta de Meta Business y plantillas de mensajes aprobadas. Este es el método que debes usar para difusiones y campañas.
Guía de configuración
1Conecta WhatsApp en BeeCastly
Código QR: elige WhatsApp QR. En tu teléfono, abre WhatsApp → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo y escanea el código. Tu teléfono sigue funcionando con normalidad.
Cloud API: elige WhatsApp Cloud API (Meta) y haz clic en Conectar con Facebook. Elige tu cuenta de Meta Business y tu número de teléfono. Si prefieres hacerlo a mano, el Asistente paso a paso te pide tu ID de app de Meta, el ID de la cuenta de WhatsApp Business, el ID del número de teléfono y el token de acceso.
2Crea plantillas de mensajes
Ve a Campañas → Plantillas y crea una plantilla.
Elige una categoría: Marketing, Utilidad o Autenticación.
Añade variables como
{{1}} y {{2}} para nombres y otros datos.Envíala. Meta la revisa y el estado se actualiza en BeeCastly.
3Envía una campaña de difusión
Selecciona WhatsApp como canal.
Elige tu plantilla aprobada y tu audiencia (contactos, etiquetas o segmentos).
Asigna las variables de la plantilla a los campos del contacto (nombre, teléfono, campos personalizados).
Previsualiza el mensaje y luego haz clic en Enviar ahora o Programar.
4Gestiona las conversaciones
Responde desde la bandeja, usa Respuestas rápidas para las respuestas que envías a menudo y asigna chats a miembros del equipo.
Activa las respuestas de IA para que tu chatbot responda preguntas frecuentes desde tu Base de conocimiento, y pasa el chat a una persona cuando haga falta.
5Más herramientas de WhatsApp
Mensajes → Enlace wa.me: crea un enlace de clic para chatear o un código QR para tu sitio web y tus carteles.
Integraciones → Canales → WhatsApp: edita tu perfil de empresa y tu catálogo de productos (Cloud API).
Buenas prácticas
Mantén una alta calificación de calidad
Mantén ALTA la calificación de calidad de tus mensajes evitando el spam. Si los usuarios te bloquean o reportan tus mensajes, Meta puede restringir tus límites de envío.
Consigue el consentimiento de suscripción
Obtén un permiso claro antes de enviar mensajes de marketing, por ejemplo con un formulario, un chat del sitio web o en persona.
Usa la respuesta automática con IA con criterio
Las respuestas de IA funcionan mejor cuando tu Base de conocimiento tiene tus precios, horarios y políticas. Deja siempre una forma de que los clientes lleguen a una persona.
Importante: la ventana de 24 horas (Cloud API)
En la WhatsApp Cloud API solo puedes enviar texto libre dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Fuera de esta ventana debes usar una plantilla aprobada.
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }