API de WhatsApp Business
Conéctate a la API oficial de WhatsApp Business de Meta para enviar campañas personalizadas, automatizar conversaciones y gestionar la interacción con tus clientes a gran escala.
Requisitos previos
Guía de configuración
1Conecta WhatsApp en BeeCastly
Haz clic en "Conectar la API de WhatsApp Business". Se te redirigirá al flujo de registro integrado de Meta.
Sigue las indicaciones para seleccionar tu cuenta de Meta Business y tu número de teléfono.
Una vez conectado, el ID de tu cuenta de WhatsApp Business, el ID del número de teléfono y el token de acceso se configuran automáticamente.
2Crea plantillas de mensajes
Ve a Campañas → Plantillas y haz clic en "Crear plantilla".
Elige una categoría: Marketing, Utilidad o Autenticación.
Redacta tu plantilla con variables como
{{1}}, {{2}} para personalizarla.Envíala a revisión de Meta. La aprobación suele tardar entre 1 y 24 horas.
3Envía una campaña de difusión
Selecciona WhatsApp como canal.
Elige tu plantilla aprobada y tu audiencia (contactos, etiquetas o segmentos).
Asigna las variables de la plantilla a los campos del contacto (nombre, teléfono, campos personalizados).
Previsualiza el mensaje y luego haz clic en Enviar ahora o Programar.
4Gestiona las conversaciones
Responde a tus clientes directamente desde la bandeja de entrada: dentro de la ventana de 24 horas puedes enviar mensajes de formato libre.
Activa la respuesta automática con IA para que tu bot atienda las consultas habituales de forma automática.
Asigna conversaciones a miembros del equipo para gestionarlas manualmente.
Buenas prácticas
Mantén una alta calificación de calidad
Mantén ALTA la calificación de calidad de tus mensajes evitando el spam. Si los usuarios te bloquean o reportan tus mensajes, Meta puede restringir tus límites de envío.
Consigue el consentimiento de suscripción
Obtén siempre un consentimiento explícito antes de enviar mensajes de marketing. Usa formularios, widgets del sitio web o recogida de consentimiento en persona.
Usa la respuesta automática con IA con criterio
La respuesta automática con IA funciona mejor cuando has entrenado a tu bot con artículos relevantes de la base de conocimiento. Ofrece siempre una vía para que el cliente llegue a un agente humano.
Importante: ventana de mensajería de 24 horas
La API de WhatsApp Business tiene una ventana de mensajería de 24 horas. Solo puedes enviar mensajes de formato libre dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Fuera de esa ventana, debes usar plantillas aprobadas.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);