WhatsApp Business-API
Maak verbinding met de officiële Meta WhatsApp Business API om gepersonaliseerde campagnes te versturen, gesprekken te automatiseren en klantcontact op schaal te beheren.
Vereisten
Installatiehandleiding
1WhatsApp verbinden in BeeCastly
Klik op "WhatsApp Business API verbinden". Je wordt doorgestuurd naar het ingebouwde aanmeldproces van Meta.
Volg de stappen om je Meta Business-account en telefoonnummer te selecteren.
Zodra de verbinding tot stand is gebracht, worden je WhatsApp Business Account-ID, telefoonnummer-ID en toegangstoken automatisch ingesteld.
2Berichtsjablonen maken
Ga naar Campagnes → Sjablonen en klik op "Sjabloon maken".
Kies een categorie: Marketing, Service of Authenticatie.
Schrijf je sjabloon met variabelen zoals
{{1}}, {{2}} voor personalisatie.Dien het in ter beoordeling bij Meta. Goedkeuring duurt doorgaans 1-24 uur.
3Een massacampagne versturen
Selecteer WhatsApp als kanaal.
Kies je goedgekeurde sjabloon en je doelgroep (contacten, labels of segmenten).
Koppel de sjabloonvariabelen aan contactvelden (naam, telefoon, aangepaste velden).
Bekijk een voorbeeld van het bericht en klik daarna op Nu versturen of Inplannen.
4Gesprekken beheren
Beantwoord klanten rechtstreeks vanuit de inbox — binnen het venster van 24 uur kun je vrije berichten sturen.
Schakel AI-automatisch antwoord in en laat je AI-bot veelgestelde vragen automatisch afhandelen.
Wijs gesprekken toe aan teamleden voor handmatige afhandeling.
Aanbevolen werkwijzen
Houd je kwaliteitsscore hoog
Houd je kwaliteitsscore voor berichten HOOG door spam te vermijden. Als gebruikers je blokkeren of berichten rapporteren, kan Meta je verzendlimieten beperken.
Verzamel opt-in-toestemming
Vraag altijd expliciete toestemming voordat je marketingberichten verstuurt. Gebruik formulieren, websitewidgets of persoonlijk verzamelde toestemming.
Gebruik AI-automatisch antwoord verstandig
Automatisch antwoorden met AI werkt het best als je je bot hebt getraind met relevante kennisbankartikelen. Bied klanten altijd een manier om een medewerker te bereiken.
Belangrijk: berichtenvenster van 24 uur
De WhatsApp Business API kent een berichtenvenster van 24 uur. Je kunt alleen vrije berichten sturen binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant. Daarbuiten moet je goedgekeurde sjablonen gebruiken.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);