WhatsApp Business API
Conectați-vă la API-ul oficial Meta WhatsApp Business pentru a trimite campanii personalizate, a automatiza conversațiile și a gestiona implicarea clienților la scară.
Cerințe preliminare
Ghid de instalare
1Conectați WhatsApp în BeeCastly
Faceți clic pe „Conectați API-ul WhatsApp Business”. Veți fi redirecționat către fluxul de înscriere încorporat al Meta.
Urmați solicitările pentru a selecta contul și numărul de telefon Meta Business.
Odată conectat, ID-ul contului dvs. WhatsApp Business, ID-ul numărului de telefon și simbolul de acces sunt configurate automat.
2Creați șabloane de mesaje
Accesați Campanii → Șabloane și faceți clic pe „Creați șablon”.
Alegeți o categorie: Marketing, Marketing, Utilitate/utilitate,
,
Șablon de autentificare. cu variabile precum
{{1}}, {{2}} pentru personalizare.Trimiteți pentru examinare meta. Aprobarea durează de obicei 1-24 de ore.
3Trimiteți o campanie de difuzare
Selectați WhatsApp ca canal.
Alegeți șablonul și publicul aprobat (persoane de contact, etichete sau segmente).
Hartați variabilele șablonului la câmpurile de contact (nume, telefon, câmpuri personalizate).
Previzualizați mesajul>, apoi faceți clic pe , apoi trimiteți Programare.
4Gestionați conversațiile
Răspundeți clienților direct din căsuța de e-mail — în fereastra de 24 de ore, puteți trimite mesaje libere.
Activați AI Auto-Reply pentru a permite robotului dvs. AI să gestioneze automat interogările obișnuite.
Atribuiți conversații membrilor echipei pentru gestionarea manuală.
Cele mai bune practici
Menține evaluarea de înaltă calitate
Păstrați evaluarea calității mesajului dvs. ÎNALTĂ, evitând spamul. Dacă utilizatorii vă blochează sau raportează mesaje, Meta vă poate restricționa limitele de trimitere.
Obțineți consimțământul de înscriere
Obțineți întotdeauna înscrierea explicită înainte de a trimite mesaje de marketing. Folosiți formulare, widget-uri de site sau colectarea consimțământului personal.
Utilizați cu înțelepcire răspunsul automat AI
Răspunsul automat AI funcționează cel mai bine atunci când v-ați antrenat botul cu articole relevante din baza de cunoștințe. Oferiți întotdeauna clienților o modalitate de a ajunge la un agent uman.
Important: Fereastra de mesagerie de 24 de ore
WhatsApp Business API are o fereastră de mesagerie de 24 de ore. Puteți trimite mesaje în formă liberă numai în 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului. În afara acestei ferestre, trebuie să utilizați șabloane aprobate.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);