WhatsApp Business API
Підключіться до офіційного Meta WhatsApp Business API, щоб надсилати персоналізовані кампанії, автоматизувати розмови та керувати залученням клієнтів у масштабі.
передумови
Посібник із налаштування
1Підключіть WhatsApp до BeeCastly
Натисніть "Підключити WhatsApp Business API". Ви будете перенаправлені до вбудованого потоку реєстрації Meta.
Дотримуйтесь підказок, щоб вибрати обліковий запис Meta Business і номер телефону.
Після підключення ідентифікатор вашого облікового запису WhatsApp Business, ідентифікатор номера телефону та маркер доступу налаштовуються автоматично.
2Створення шаблонів повідомлень
Перейдіть до Кампанії → Шаблони та натисніть "Створити шаблон".
Виберіть категорію: Маркетинг, Утиліти або Автентифікація.
Напишіть свій шаблон із такими змінними, як
{{1}}, {{2}} для персоналізації.Надіслати на перевірку Meta. Схвалення зазвичай займає 1–24 години.
3Надішліть трансляційну кампанію
Виберіть WhatsApp як канал.
Виберіть затверджений шаблон і аудиторію (контакти, теги або сегменти).
Зіставте змінні шаблону на контактні поля (ім’я, телефон, спеціальні поля).
Попередньо перегляньте повідомлення, а потім натисніть Надіслати зараз або Розклад.
4Керування розмовами
Відповідайте клієнтам безпосередньо з папки «Вхідні» — протягом 24-годинного вікна ви можете надсилати повідомлення довільної форми.
Увімкніть Автовідповідь AI, щоб ваш бот AI автоматично обробляв поширені запити.
Призначайте розмови членам команди для обробки вручну.
Найкращі практики
Підтримувати високий рейтинг якості
Підтримуйте ВИСОКИЙ рейтинг якості своїх повідомлень, уникаючи спаму. Якщо користувачі блокують вас або повідомляють про повідомлення, Meta може обмежити ваші ліміти надсилання.
Отримайте згоду на участь
Завжди отримуйте чітку згоду, перш ніж надсилати маркетингові повідомлення. Використовуйте форми, віджети веб-сайту або особистий збір згоди.
Розумно використовуйте автовідповідь AI
Автоматична відповідь AI працює найкраще, якщо ви навчили свого бота відповідними статтями бази знань. Завжди надавайте клієнтам можливість зв’язатися з агентом.
Важливо: 24-годинне вікно обміну повідомленнями
WhatsApp Business API має 24-годинне вікно обміну повідомленнями. Ви можете надсилати повідомлення довільної форми лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта. За межами цього вікна ви повинні використовувати затверджені шаблони.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);