WhatsApp Business API
Підключіть свій номер WhatsApp до BeeCastly, щоб спілкуватися з клієнтами, дозволити ШІ відповідати за вас і надсилати розсилки. Можна підключитися, відсканувавши QR-код, або через офіційний Meta WhatsApp Cloud API.
передумови
Два способи підключення
Скануйте QR-код
Підключіть номер, яким ви вже користуєтеся, зокрема номер із WhatsApp Business App, так само, як WhatsApp Web. Це безкоштовно й не потребує схвалення Meta. Найкраще для відповідей і автовідповідей. Не користуйтеся ним для масових розсилок: WhatsApp може заблокувати номер.
WhatsApp Cloud API (Meta)
Офіційний спосіб від Meta. Потрібен акаунт Meta Business і схвалені шаблони повідомлень. Цей метод слід використовувати для розсилок і кампаній.
Посібник із налаштування
1Підключіть WhatsApp до BeeCastly
QR-код: оберіть WhatsApp QR. На телефоні відкрийте WhatsApp → Linked devices → Link a device і скануйте код. Ваш телефон працює як звичайно.
Cloud API: оберіть WhatsApp Cloud API (Meta) і натисніть Connect with Facebook. Оберіть свій акаунт Meta Business і номер телефону. Якщо ви хочете зробити це вручну, Step-by-step Wizard запитає ваш Meta App ID, WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID і токен доступу.
2Створення шаблонів повідомлень
Перейдіть до Campaigns → Templates і створіть шаблон.
Оберіть категорію: Marketing, Utility або Authentication.
Додайте змінні, як-от
{{1}} і {{2}}, для імен та інших даних.Надішліть його. Meta перевіряє його, і статус оновлюється в BeeCastly.
3Надішліть трансляційну кампанію
Виберіть WhatsApp як канал.
Виберіть затверджений шаблон і аудиторію (контакти, теги або сегменти).
Зіставте змінні шаблону на контактні поля (ім’я, телефон, спеціальні поля).
Попередньо перегляньте повідомлення, а потім натисніть Надіслати зараз або Розклад.
4Керування розмовами
Відповідайте зі скриньки, користуйтеся Quick Replies для відповідей, які надсилаєте часто, і призначайте чати членам команди.
Увімкніть ШІ-відповіді, щоб чатбот відповідав на поширені запитання з вашої бази знань, і передавайте розмову людині, коли потрібно.
5Більше інструментів WhatsApp
Messages → wa.me Link: створюйте посилання чи QR-код для чату одним кліком для вашого сайту та плакатів.
Integrations → Channels → WhatsApp: редагуйте профіль бізнесу та каталог товарів (Cloud API).
Найкращі практики
Підтримувати високий рейтинг якості
Підтримуйте ВИСОКИЙ рейтинг якості своїх повідомлень, уникаючи спаму. Якщо користувачі блокують вас або повідомляють про повідомлення, Meta може обмежити ваші ліміти надсилання.
Отримайте згоду на участь
Отримайте чітку згоду, перш ніж надсилати маркетингові повідомлення, наприклад через форму, чат на сайті чи особисто.
Розумно використовуйте автовідповідь AI
ШІ-відповіді працюють найкраще, коли ваша база знань містить ваші ціни, години роботи та правила. Завжди залишайте клієнтам можливість звернутися до людини.
Важливо: 24-годинне вікно (Cloud API)
У WhatsApp Cloud API вільний текст можна надсилати лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта. Поза цим вікном потрібно використовувати схвалений шаблон.
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }