API WhatsApp Business
Connectez-vous à l'API officielle Meta WhatsApp Business pour envoyer des campagnes personnalisées, automatiser les conversations et gérer l'engagement client à grande échelle.
Prérequis
Guide de configuration
1Connecter WhatsApp dans BeeCastly
Cliquez sur « Connecter l'API WhatsApp Business ». Vous serez redirigé vers le parcours d'inscription intégré de Meta.
Suivez les instructions pour sélectionner votre compte Meta Business et votre numéro de téléphone.
Une fois la connexion établie, l'identifiant de votre compte WhatsApp Business, l'identifiant du numéro de téléphone et le jeton d'accès sont configurés automatiquement.
2Créer des modèles de message
Allez dans Campagnes → Modèles et cliquez sur « Créer un modèle ».
Choisissez une catégorie : Marketing, Utilitaire ou Authentification.
Rédigez votre modèle avec des variables comme
{{1}}, {{2}} pour la personnalisation.Soumettez-le à la validation de Meta. L'approbation prend généralement de 1 à 24 heures.
3Envoyer une campagne de diffusion
Sélectionnez WhatsApp comme canal.
Choisissez votre modèle approuvé et votre audience (contacts, étiquettes ou segments).
Associez les variables du modèle aux champs de contact (nom, téléphone, champs personnalisés).
Prévisualisez le message, puis cliquez sur Envoyer maintenant ou Planifier.
4Gérer les conversations
Répondez à vos clients directement depuis la boîte de réception : pendant la fenêtre de 24 heures, vous pouvez envoyer des messages libres.
Activez la réponse automatique par IA pour laisser votre bot IA traiter automatiquement les questions courantes.
Attribuez les conversations à des membres de l'équipe pour un traitement manuel.
Bonnes pratiques
Maintenez une note de qualité élevée
Maintenez une note de qualité ÉLEVÉE en évitant le spam. Si des utilisateurs vous bloquent ou signalent vos messages, Meta peut restreindre vos limites d'envoi.
Recueillez le consentement préalable
Obtenez toujours un consentement explicite avant d'envoyer des messages marketing. Utilisez des formulaires, des widgets sur votre site ou un recueil de consentement en personne.
Utilisez la réponse automatique par IA avec discernement
La réponse automatique par IA fonctionne mieux lorsque votre bot a été entraîné avec des articles de base de connaissances pertinents. Prévoyez toujours un moyen de joindre un agent humain.
Important : fenêtre de messagerie de 24 heures
L'API WhatsApp Business impose une fenêtre de messagerie de 24 heures. Vous ne pouvez envoyer des messages libres que dans les 24 heures suivant le dernier message du client. En dehors de cette fenêtre, vous devez utiliser des modèles approuvés.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);