WhatsApp Business API
Kösd össze a WhatsApp-számodat a BeeCastlyvel, hogy chatelhess az ügyfelekkel, az MI válaszoljon helyetted, és körüzeneteket küldhess. Összekötheted QR-kód beolvasásával, vagy a hivatalos Meta WhatsApp Cloud API-n keresztül.
Előfeltételek
Kétféle összekötés
QR-kód beolvasása
Kösd össze a már használt számot, a WhatsApp Business App számát is beleértve, pont úgy, mint a WhatsApp Webet. Ingyenes, és nincs szükség Meta-jóváhagyásra. A legjobb válaszokhoz és automatikus válaszokhoz. Ne használd tömeges körüzenetekhez: a WhatsApp letilthatja a számot.
WhatsApp Cloud API (Meta)
A Meta hivatalos módja. Meta Business-fiókot és jóváhagyott üzenetsablonokat igényel. Körüzenetekhez és kampányokhoz ezt a módszert használd.
Beállítási útmutató
1Csatlakoztassa a WhatsApp-ot a BeeCastly-ben
QR-kód: válaszd a WhatsApp QR opciót. A telefonodon nyisd meg a WhatsAppot → Társított eszközök → Eszköz társítása, és olvasd be a kódot. A telefonod ugyanúgy működik tovább.
Cloud API: válaszd a WhatsApp Cloud API (Meta) opciót, és kattints a Csatlakozás Facebookkal gombra. Válaszd ki a Meta Business-fiókodat és a telefonszámodat. Ha inkább kézzel csinálnád, a Lépésről lépésre varázsló elkéri a Meta App ID-t, a WhatsApp Business Account ID-t, a Phone Number ID-t és a hozzáférési tokent.
2Hozzon létre üzenetsablonokat
Menj a Kampányok → Sablonok menübe, és hozz létre egy sablont.
Válassz kategóriát: Marketing, Utility vagy Authentication.
Adj hozzá változókat, például
{{1}} és {{2}} a nevekhez és más adatokhoz.Küldd be. A Meta átnézi, és az állapot frissül a BeeCastlyben.
3Közvetítési kampány küldése
Csatornaként válassza ki a WhatsApp elemet.
Válassza ki a jóváhagyott sablont és közönséget (névjegyek, címkék vagy szegmensek).
Térje hozzá a sablonváltozókat a kapcsolati mezőkhöz (név, telefon, egyéni mezők).
Kattintson az Üzenet előnézete lehetőségre. Ütemezés.
4Beszélgetések kezelése
Válaszolj a postaládából, használd a Gyors válaszokat a gyakran küldött válaszokhoz, és rendeld a chateket csapattagokhoz.
Kapcsold be az MI-válaszokat, hogy a chatbotod a Tudásbázisod alapján válaszoljon a gyakori kérdésekre, és szükség esetén add át egy embernek.
5További WhatsApp-eszközök
Üzenetek → wa.me link: készíts kattints-és-chatelj linket vagy QR-kódot a weboldaladhoz és a plakátokhoz.
Integrációk → Csatornák → WhatsApp: szerkeszd az üzleti profilodat és a termékkatalógusodat (Cloud API).
Legjobb gyakorlatok
Tartsa fenn a magas minőségi minősítést
Tartsa üzenete minőségi besorolását MAGASAN a spam elkerülésével. Ha a felhasználók blokkolják Önt vagy üzeneteket jelentenek, a Meta korlátozhatja a küldési korlátait.
Szerezzen beleegyezést
Kérj egyértelmű engedélyt, mielőtt marketingüzeneteket küldesz, például űrlappal, weboldal-chattel vagy személyesen.
Használja bölcsen az AI automatikus választ
Az MI-válaszok akkor működnek a legjobban, ha a Tudásbázisodban benne vannak az áraid, a nyitvatartásod és a szabályzataid. Mindig hagyj lehetőséget, hogy az ügyfelek elérjenek egy embert.
Fontos: a 24 órás ablak (Cloud API)
A WhatsApp Cloud API-n csak az ügyfél utolsó üzenetétől számított 24 órán belül küldhetsz szabad szöveget. Ezen az ablakon kívül jóváhagyott sablont kell használnod.
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }