হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই
আপনার WhatsApp নম্বর BeeCastly-র সঙ্গে যুক্ত করুন, যাতে গ্রাহকদের সঙ্গে চ্যাট করতে, AI-কে আপনার হয়ে উত্তর দিতে দিতে এবং ব্রডকাস্ট পাঠাতে পারেন। QR কোড স্ক্যান করে, অথবা Meta-র অফিসিয়াল WhatsApp Cloud API দিয়ে যুক্ত করতে পারেন।
পূর্বশর্ত
যুক্ত করার দুই উপায়
QR কোড স্ক্যান করুন
আপনি যে নম্বরটি ইতিমধ্যে ব্যবহার করেন, WhatsApp Business অ্যাপের নম্বরসহ, WhatsApp Web-এর মতোই যুক্ত করুন। এটি ফ্রি এবং Meta-র অনুমোদন লাগে না। উত্তর ও অটো-রিপ্লাইয়ের জন্য সবচেয়ে ভালো। বড় ব্রডকাস্টের জন্য ব্যবহার করবেন না: WhatsApp নম্বরটি ব্যান করে দিতে পারে।
WhatsApp Cloud API (Meta)
Meta-র অফিসিয়াল পদ্ধতি। এর জন্য একটি Meta Business অ্যাকাউন্ট ও অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট লাগে। ব্রডকাস্ট ও ক্যাম্পেইনের জন্য এই পদ্ধতিই ব্যবহার করুন।
সেটআপ গাইড
1BeeCastly-তে WhatsApp যুক্ত করুন
QR কোড: WhatsApp QR বেছে নিন। আপনার ফোনে WhatsApp খুলুন → Linked devices → Link a device এবং কোডটি স্ক্যান করুন। আপনার ফোন আগের মতোই কাজ করে।
Cloud API: WhatsApp Cloud API (Meta) বেছে নিন এবং Connect with Facebook-এ ক্লিক করুন। আপনার Meta Business অ্যাকাউন্ট ও ফোন নম্বর বেছে নিন। হাতে করতে চাইলে Step-by-step Wizard আপনার Meta App ID, WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID ও অ্যাক্সেস টোকেন চায়।
2মেসেজ টেমপ্লেট তৈরি করুন
Campaigns → Templates-এ যান এবং একটি টেমপ্লেট বানান।
একটি ক্যাটাগরি বেছে নিন: Marketing, Utility বা Authentication।
নাম ও অন্যান্য তথ্যের জন্য
{{1}} ও {{2}}-এর মতো ভ্যারিয়েবল যোগ করুন।জমা দিন। Meta এটি রিভিউ করে এবং BeeCastly-তে স্ট্যাটাস আপডেট হয়।
3একটি ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন পাঠান
চ্যানেল হিসেবে WhatsApp বেছে নিন।
আপনার অনুমোদিত টেমপ্লেট ও দর্শক (কন্টাক্ট, ট্যাগ বা সেগমেন্ট) বাছুন।
টেমপ্লেটের ভেরিয়েবলগুলো কন্টাক্ট ফিল্ডের (নাম, ফোন, কাস্টম ফিল্ড) সঙ্গে মেলান।
মেসেজটি প্রিভিউ করে এখনই পাঠান বা শিডিউল করুন-এ ক্লিক করুন।
4কথোপকথন সামলান
ইনবক্স থেকে উত্তর দিন, যে উত্তর প্রায়ই পাঠান তার জন্য Quick Replies ব্যবহার করুন এবং টিম সদস্যদের চ্যাট অ্যাসাইন করুন।
AI রিপ্লাই চালু করুন যাতে আপনার চ্যাটবট Knowledge Base থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়, আর দরকার হলে মানুষের হাতে তুলে দেয়।
5আরও WhatsApp টুল
Messages → wa.me Link: আপনার ওয়েবসাইট ও পোস্টারের জন্য ক্লিক-টু-চ্যাট লিংক বা QR কোড বানান।
Integrations → Channels → WhatsApp: আপনার বিজনেস প্রোফাইল ও পণ্যের ক্যাটালগ সম্পাদনা করুন (Cloud API)।
সেরা অনুশীলন
কোয়ালিটি রেটিং উঁচু রাখুন
স্প্যাম এড়িয়ে আপনার মেসেজ কোয়ালিটি রেটিং উঁচু রাখুন। ব্যবহারকারীরা আপনাকে ব্লক করলে বা মেসেজ রিপোর্ট করলে Meta আপনার পাঠানোর সীমা কমিয়ে দিতে পারে।
অপ্ট-ইন সম্মতি নিন
মার্কেটিং মেসেজ পাঠানোর আগে স্পষ্ট অনুমতি নিন, যেমন ফর্ম, ওয়েবসাইট চ্যাট বা সামনাসামনি।
AI অটো-রিপ্লাই বুঝেশুনে ব্যবহার করুন
আপনার Knowledge Base-এ দাম, সময় ও নীতিমালা থাকলে AI রিপ্লাই সবচেয়ে ভালো কাজ করে। গ্রাহকদের জন্য সবসময় একজন মানুষের কাছে পৌঁছানোর পথ রাখুন।
গুরুত্বপূর্ণ: ২৪ ঘণ্টার উইন্ডো (Cloud API)
WhatsApp Cloud API-তে গ্রাহকের শেষ মেসেজের ২৪ ঘণ্টার মধ্যেই শুধু ফ্রি টেক্সট পাঠানো যায়। এই উইন্ডোর বাইরে অনুমোদিত টেমপ্লেট ব্যবহার করতে হবে।
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }