WhatsApp Business API
شماره WhatsApp خود را به BeeCastly وصل کنید تا با مشتریان چت کنید، بگذارید هوش مصنوعی به‌جای شما پاسخ دهد و پیام گروهی بفرستید. می‌توانید با اسکن یک کد QR یا از طریق Meta WhatsApp Cloud API رسمی وصل شوید.
پیش نیازها
دو راه اتصال
اسکن کد QR
شماره‌ای را که از قبل استفاده می‌کنید، از جمله شماره برنامه WhatsApp Business، درست مثل WhatsApp Web وصل کنید. رایگان است و به تأیید Meta نیاز ندارد. برای پاسخ‌ها و پاسخ‌های خودکار بهترین است. برای پیام گروهی انبوه از آن استفاده نکنید: WhatsApp ممکن است شماره را مسدود کند.
WhatsApp Cloud API (Meta)
روش رسمی از طرف Meta. به یک حساب Meta Business و قالب‌های پیام تأییدشده نیاز دارد. این روشی است که برای پیام‌های گروهی و کمپین‌ها باید استفاده کنید.
راهنمای راه اندازی
1واتس اپ را در BeeCastly وصل کنید
کد QR: گزینه WhatsApp QR را انتخاب کنید. در گوشی‌تان WhatsApp را باز کنید ← Linked devices ← Link a device و کد را اسکن کنید. گوشی شما مثل همیشه کار می‌کند.
Cloud API: گزینه WhatsApp Cloud API (Meta) را انتخاب کنید و روی Connect with Facebook کلیک کنید. حساب Meta Business و شماره تلفن خود را انتخاب کنید. اگر ترجیح می‌دهید دستی انجام دهید، Step-by-step Wizard از شما Meta App ID، WhatsApp Business Account ID، Phone Number ID و توکن دسترسی را می‌خواهد.
2ایجاد الگوهای پیام
به Campaigns → Templates بروید و یک قالب بسازید.
یک دسته انتخاب کنید: Marketing، Utility یا Authentication.
برای نام‌ها و جزئیات دیگر، متغیرهایی مثل
{{1}} و {{2}} اضافه کنید.آن را ارسال کنید. Meta آن را بررسی می‌کند و وضعیت در BeeCastly به‌روز می‌شود.
3ارسال یک کمپین پخش
WhatsApp را به عنوان کانال انتخاب کنید.
الگوی تأیید شده و مخاطبان خود (مخاطبین، برچسب‌ها، یا بخش‌ها) را انتخاب کنید.
متغیرهای الگو را برای تماس با فیلدها (نام، تلفن، و سپس قسمت‌های سفارشی ارسال کنید
کلیک کنید)
را انتخاب کنید. یا زمان بندی.
4مدیریت مکالمات
از صندوق ورودی پاسخ دهید، برای پاسخ‌هایی که زیاد می‌فرستید از Quick Replies استفاده کنید و چت‌ها را به اعضای تیم واگذار کنید.
پاسخ‌های هوش مصنوعی را روشن کنید تا چت‌بات‌تان به سؤال‌های رایج از روی پایگاه دانش شما پاسخ دهد و در صورت نیاز کار را به یک انسان بسپارد.
5ابزارهای بیشتر WhatsApp
Messages → wa.me Link: یک لینک چت با یک کلیک یا کد QR برای وب‌سایت و پوسترهایتان بسازید.
Integrations → Channels → WhatsApp: پروفایل کسب‌وکار و کاتالوگ محصولات خود را ویرایش کنید (Cloud API).
بهترین شیوه ها
رتبه بندی کیفیت بالا را حفظ کنید
با اجتناب از هرزنامه، رتبه کیفیت پیام خود را بالا نگه دارید. اگر کاربران شما را مسدود کنند یا پیام‌ها را گزارش کنند، متا ممکن است محدودیت‌های ارسال شما را محدود کند.
رضایت شرکت را دریافت کنید
پیش از ارسال پیام‌های بازاریابی اجازه روشن بگیرید، مثلاً با یک فرم، چت وب‌سایت یا حضوری.
از پاسخ خودکار هوش مصنوعی هوشمندانه استفاده کنید
پاسخ‌های هوش مصنوعی وقتی بهترین عملکرد را دارند که پایگاه دانش شما قیمت‌ها، ساعت‌های کاری و قوانین‌تان را داشته باشد. همیشه راهی برای دسترسی مشتریان به یک انسان بگذارید.
مهم: بازه 24 ساعته (Cloud API)
در WhatsApp Cloud API فقط تا 24 ساعت پس از آخرین پیام مشتری می‌توانید متن آزاد بفرستید. خارج از این بازه باید از یک قالب تأییدشده استفاده کنید.
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }