WhatsApp Business API

اربط رقم واتساب الخاص بك بـ BeeCastly لتتحدث مع العملاء، وتدع الذكاء الاصطناعي يرد نيابةً عنك، وترسل رسائل جماعية. يمكنك الربط بمسح رمز QR، أو عبر WhatsApp Cloud API الرسمي من Meta.

المتطلبات الأساسية

حساب BeeCastly (الباقة المجانية تكفي)

حساب Meta Business (business.facebook.com)

لطريقة Cloud API: حساب Meta Business (business.facebook.com) ورقم هاتف لتسجيله لدى Meta

طريقتان للربط

امسح رمز QR

اربط الرقم الذي تستخدمه بالفعل، بما في ذلك رقم تطبيق WhatsApp Business، تمامًا مثل WhatsApp Web. إنها مجانية ولا تحتاج إلى موافقة Meta. الأفضل للردود والردود التلقائية. لا تستخدمها للرسائل الجماعية الكبيرة: قد يحظر واتساب الرقم.

WhatsApp Cloud API (Meta)

الطريقة الرسمية من Meta. تحتاج إلى حساب Meta Business وقوالب رسائل معتمدة. هذه هي الطريقة المناسبة للرسائل الجماعية والحملات.

دليل الإعداد

1اربط WhatsApp في BeeCastly

انتقل إلى Integrations → Channels → WhatsApp.
رمز QR: اختر WhatsApp QR. على هاتفك، افتح واتساب ← الأجهزة المرتبطة ← ربط جهاز وامسح الرمز. يستمر هاتفك في العمل كالمعتاد.
Cloud API: اختر WhatsApp Cloud API (Meta) وانقر Connect with Facebook. اختر حساب Meta Business ورقم الهاتف. وإذا فضّلت الإعداد يدويًا، يطلب Step-by-step Wizard معرّف تطبيق Meta (App ID) ومعرّف حساب WhatsApp Business ومعرّف رقم الهاتف ورمز الوصول.

2أنشئ قوالب الرسائل

على Cloud API، لا يمكنك إرسال نص حر إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل. خارج هذه النافذة تحتاج إلى قالب وافقت عليه Meta.
انتقل إلى Campaigns → Templates وأنشئ قالبًا.
اختر فئة: Marketing أو Utility أو Authentication.
أضف متغيرات مثل {{1}} و{{2}} للأسماء والتفاصيل الأخرى.
أرسله للمراجعة. تراجعه Meta وتتحدث الحالة في BeeCastly.

3أرسل حملة بث جماعي

انتقل إلى الحملات ← الرسائل الجماعية ← إنشاء.
اختر WhatsApp كقناة.
اختر قالبك المعتمد والجمهور (جهات الاتصال أو الوسوم أو الشرائح).
اربط متغيّرات القالب بحقول جهة الاتصال (الاسم، الهاتف، الحقول المخصصة).
عاين الرسالة ثم انقر على إرسال الآن أو جدولة.

4أدر المحادثات

تصل رسائل واتساب الواردة إلى Messages → WhatsApp (وإلى All Messages).
رد من صندوق الوارد، واستخدم Quick Replies للإجابات التي ترسلها كثيرًا، وأسند المحادثات إلى أعضاء الفريق.
فعّل الردود بالذكاء الاصطناعي ليجيب روبوت الدردشة عن الأسئلة الشائعة من قاعدة معارفك، وحوّل إلى شخص عند الحاجة.

5المزيد من أدوات واتساب

Messages → Status Studio: انشر حالات واتساب.
Messages → wa.me Link: أنشئ رابط محادثة بنقرة أو رمز QR لموقعك وملصقاتك.
Integrations → Channels → WhatsApp: عدّل ملف نشاطك التجاري وكتالوج منتجاتك (Cloud API).

أفضل الممارسات

حافظ على تقييم جودة مرتفع

حافظ على تقييم جودة رسائلك مرتفعًا بتجنّب الرسائل المزعجة. إذا حظرك المستخدمون أو أبلغوا عن رسائلك، فقد تقيّد Meta حدود الإرسال لديك.

احصل على موافقة الاشتراك

احصل على إذن واضح قبل إرسال رسائل تسويقية، مثلًا عبر نموذج أو دردشة موقع أو شخصيًا.

استخدم الرد الآلي بالذكاء الاصطناعي بحكمة

تعمل الردود بالذكاء الاصطناعي بأفضل شكل عندما تحتوي قاعدة معارفك على أسعارك وساعات عملك وسياساتك. اترك دائمًا طريقة للعملاء للوصول إلى شخص.

مهم: نافذة الـ 24 ساعة (Cloud API)

على WhatsApp Cloud API لا يمكنك إرسال نص حر إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل. خارج هذه النافذة يجب استخدام قالب معتمد.

API Examples

Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.

bash

curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
  -H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'

javascript·send-message.js

const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
    'Content-Type': 'application/json',
  },
  body: JSON.stringify({
    channel: 'WHATSAPP',
    to: '+919876543210',
    content: 'Hello from BeeCastly!',
  }),
});

const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }

Troubleshooting

Template not approved

If your template is rejected by Meta, check that it follows WhatsApp's guidelines: no promotional content in utility templates, proper formatting, and clear call-to-action buttons.

Messages not delivering

QR method: check that your phone is online and still shows BeeCastly under Linked devices. Cloud API: check that the customer has opted in and that your number's status is healthy in Meta Business Manager.

Rate limits

Meta limits how many people a new Cloud API number can message per day, and the limit grows as you send good-quality messages. Start with small broadcasts and schedule larger ones in Campaigns → Broadcasts.

Frequently Asked Questions

Can I use my WhatsApp Business App number?

Yes. With the QR method you link the number you already use, the same way WhatsApp Web works, and you keep using the app on your phone. For the Cloud API, you connect a number through Meta's sign-up steps.

Do I need Meta approval?

Not for the QR method. The Cloud API needs a Meta Business account, and Meta must approve your message templates before you can use them.

Which method should I use for broadcasts?

The Cloud API. Sending bulk messages over the QR method can get your number banned by WhatsApp, so use QR for replies and auto-replies to people who message you.