개인정보 처리방침

1. 개요

BeeCastly는 귀하의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 당사 플랫폼을 이용할 때 당사가 귀하의 정보를 수집, 이용, 공개 및 보호하는 방법을 설명합니다. 본 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 방침의 내용에 동의하지 않으시는 경우 플랫폼에 접속하지 말아 주십시오.

2. 수집하는 정보

당사는 귀하가 직접 제공하는 다음과 같은 정보를 수집합니다:

• 계정 정보(이름, 이메일, 비밀번호)
• 연락처 정보(전화번호, 주소)
• 결제 정보(결제 대행사가 안전하게 처리)
• 커뮤니케이션 수신 설정
• 고객 지원 문의 내역

3. WhatsApp 데이터 수집

귀하가 당사의 WhatsApp Business Platform 연동을 이용할 때 당사는 다음 데이터를 수집하고 처리합니다:

• 전화번호: 귀하의 WhatsApp Business 전화번호 및 연락처 목록에 저장된 연락처·수신자의 전화번호
• 메시지 내용: 플랫폼을 통해 주고받은 메시지의 내용(텍스트, 미디어, 템플릿, 전송 상태 포함)
• 연락처 목록: 귀하가 연락처 데이터베이스에 업로드하거나 동기화한 이름, 전화번호 및 기타 정보
• 대화 메타데이터: 타임스탬프, 읽음 확인, 메시지 ID, 대화 스레드 정보
• WhatsApp Business 계정 정보: WABA ID, 전화번호 ID, 비즈니스 인증 상태

4. 정보의 이용 목적

당사는 수집한 정보를 다음 목적으로 이용합니다:

• 서비스 제공, 유지 및 개선
• 귀하의 연락처로 WhatsApp 메시지, 브로드캐스트 및 캠페인 발송
• 거래 처리 및 관련 정보 발송
• 캠페인 분석, 전송 리포트 및 참여 지표 생성
• 기술 공지, 업데이트 및 지원 메시지 발송
• 귀하의 의견과 문의에 대한 응답
• 사용자 경험 개인화
• 이용 추세 및 사용 현황 모니터링과 분석

5. Meta와의 데이터 공유

당사는 WhatsApp Business Platform 서비스를 제공하기 위해 일부 데이터를 Meta Platforms, Inc.와 공유합니다:

• 메시지 내용: 메시지는 Meta의 WhatsApp Business API 인프라를 통해 전송됩니다
• 전화번호: 메시지 전달을 위해 수신자의 전화번호가 Meta와 공유됩니다
• 템플릿 메시지: 메시지 템플릿은 사용 전 Meta의 승인을 받아야 합니다
• 분석 데이터: 전송 상태, 읽음 확인, 참여 지표는 Meta에서 처리됩니다

Meta의 데이터 이용은 Meta의 비즈니스 데이터 처리 약관 및 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다. 당사는 귀하의 데이터를 Meta 또는 제3자에게 판매하지 않습니다.

6. 데이터 보안

당사는 무단 접근, 변경, 공개 또는 파기로부터 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 다만 인터넷을 통한 어떠한 전송 방식도 100% 안전하지는 않습니다.

7. 귀하의 권리

거주 지역에 따라(EU 거주자의 GDPR 및 캘리포니아 거주자의 CCPA 포함) 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 열람: 당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본 요청
• 정정: 부정확하거나 불완전한 정보의 수정
• 삭제: 개인정보 삭제 요청(법적 의무 범위 내)
• 이동: 연락처 목록과 캠페인 데이터를 구조화된 형식(CSV/JSON)으로 내보내기
• 거부: 특정 데이터 처리에 대한 거부
• 제한: 특정 상황에서 처리 제한 요청

이러한 권리를 행사하려면 아래 9항의 연락처로 문의해 주십시오.

8. 데이터 보관

당사는 다음 기간 동안 데이터를 보관합니다:

• 계정 데이터: 계정이 활성 상태인 동안 보관하며, 계정 해지 후 30일에 삭제됩니다
• 연락처 목록: 귀하가 삭제하거나 계정을 해지할 때까지 보관됩니다
• 메시지 내용 및 이력: 발송일로부터 12개월간 보관됩니다
• 캠페인 분석: 리포트 목적으로 24개월간 보관됩니다
• 결제 기록: 세무 규정에 따라 7년간 보관됩니다
• 지원 티켓: 처리 완료 후 3년간 보관됩니다

특정 데이터를 더 일찍 삭제하기를 원하시면 당사에 문의해 주십시오.

9. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대한 문의가 있거나 데이터 관련 권리를 행사하고자 하시면 아래로 연락해 주십시오:

• 이메일: [email protected]
• 개인정보 보호 요청: [email protected]
• 응답 시간: 데이터 관련 요청에는 30일 이내에 답변드립니다

10. Google 사용자 데이터(Gmail 연동)

이 조항은 귀하가 Gmail 또는 Google Workspace 메일박스를 BeeCastly에 연결하기로 선택한 경우에만 적용됩니다. 메일박스 연결은 선택 사항이며, 귀하는 언제든지 연결을 해제할 수 있습니다.

당사가 접근하는 정보. 당사는 Google 로그인을 사용하여 https://mail.google.com/ 권한과 귀하의 이메일 주소를 요청합니다. 당사는 표준 IMAP 및 SMTP 프로토콜을 사용하여 귀하의 메일박스에 연결하며, 해당 접근을 위해 Google이 제공하는 권한이 이것뿐이기 때문에 이 권한을 요청합니다. 당사는 귀하의 Google 비밀번호를 요구하거나 저장하는 일이 결코 없습니다.

접근하는 이유:

• 수신 메일을 읽기 위해: 귀하와 귀하의 팀이 BeeCastly 내에서 고객 이메일을 확인하고 답장할 수 있도록 하기 위함
• 메일을 보내기 위해: 귀하의 답장이 귀하 본인의 주소에서 발송되고 고객에게 동일한 대화 스레드로 유지되도록 하기 위함
• 귀하의 이메일 주소: 어떤 메일박스가 연결되어 있는지 표시하기 위함

연결된 메일박스에서 당사가 저장하는 정보:

• 해당 메일박스에서 수신된 이메일의 제목과 메시지 본문 전체
• 발신자의 이름과 이메일 주소(연락처 레코드를 생성하거나 업데이트하는 데 사용합니다)
• 답장이 올바르게 스레드로 묶이도록 하기 위한 메시지 식별자와 발송된 시각

당사는 이메일 첨부파일을 다운로드하거나 저장하지 않으며, 동기화 시 최근 며칠간의 메일만 확인합니다.

AI 지원 답장. 귀하가 AI 지원 이메일 답장을 켜면, 수신 이메일의 내용은 귀하가 검토할 답장 초안을 작성한다는 단 하나의 목적으로만 제3자 인공지능 제공업체(예: OpenAI 또는 OpenRouter)에 전송됩니다. 이 기능은 기본적으로 꺼져 있으며 귀하의 명시적 동의가 필요하고, 그 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 당사는 귀하의 이메일 내용을 인공지능 모델 학습에 사용하지 않습니다. 귀하가 동의하지 않으면 어떠한 이메일 내용도 인공지능 제공업체에 전송되지 않습니다.

Limited Use(제한적 사용). BeeCastly가 Google API로부터 받은 정보를 사용하고 다른 앱으로 전송하는 것은 Google API Services User Data Policy(Google API 서비스 사용자 데이터 정책)를 준수하며, 여기에는 해당 정책의 Limited Use 요건도 포함됩니다. 특히:

• 당사는 Google 사용자 데이터를 위에서 설명한 기능, 즉 제품에서 귀하에게 표시되는 기능을 제공하고 개선하기 위한 목적으로만 사용합니다
• 당사는 이러한 기능을 제공하기 위해 필요한 경우, 보안 목적, 또는 관련 법률을 준수하기 위한 경우를 제외하고는 Google 사용자 데이터를 다른 당사자에게 전송하지 않습니다
• 당사는 Google 사용자 데이터를 광고 목적으로 사용하지 않으며, 이를 절대 판매하지 않습니다
• 당사는 귀하가 당사에 구체적인 동의를 제공한 경우, 악용 조사와 같은 보안 목적을 위해 필요한 경우, 또는 법률이 이를 요구하는 경우가 아니라면 사람이 귀하의 Google 사용자 데이터를 읽는 것을 허용하지 않습니다

이 데이터의 보관 및 삭제:

• 연결을 해제하는 경우: 당사는 Google에서의 접근 권한을 철회하고 해당 메일박스에서 동기화한 메일을 삭제합니다
• 계정을 삭제하는 경우: 당사는 Google에서의 접근 권한을 철회하며 동기화된 모든 메일이 제거됩니다
• 자동으로: 동기화된 메시지 내용은 제8조에 설명된 바와 같이 당사가 수신한 후 12개월이 지나면 삭제됩니다
• Google에서 직접: 귀하는 Google 계정 권한 페이지에서 언제든지 당사의 접근 권한을 제거할 수 있습니다

최종 업데이트: 2026년 8월 19일