WhatsApp Business-API
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer mit BeeCastly, um mit Kunden zu chatten, die KI für sich antworten zu lassen und Broadcasts zu senden. Sie können sich per QR-Code-Scan oder über die offizielle Meta WhatsApp Cloud API verbinden.
Voraussetzungen
Zwei Wege zur Verbindung
QR-Code scannen
Verknüpfen Sie die Nummer, die Sie schon nutzen, einschließlich einer Nummer der WhatsApp Business App, genau wie bei WhatsApp Web. Das ist kostenlos und braucht keine Meta-Genehmigung. Am besten für Antworten und automatische Antworten. Nutzen Sie es nicht für Massen-Broadcasts: WhatsApp kann die Nummer sperren.
WhatsApp Cloud API (Meta)
Der offizielle Weg von Meta. Erfordert ein Meta-Business-Konto und genehmigte Nachrichtenvorlagen. Diese Methode nutzen Sie für Broadcasts und Kampagnen.
Einrichtungsanleitung
1WhatsApp mit BeeCastly verbinden
QR-Code: Wählen Sie WhatsApp QR. Öffnen Sie auf Ihrem Handy WhatsApp → Verknüpfte Geräte → Gerät verknüpfen und scannen Sie den Code. Ihr Handy funktioniert ganz normal weiter.
Cloud API: Wählen Sie WhatsApp Cloud API (Meta) und klicken Sie auf Mit Facebook verbinden. Wählen Sie Ihr Meta-Business-Konto und Ihre Telefonnummer. Wenn Sie es lieber von Hand machen, fragt der Schritt-für-Schritt-Assistent nach Ihrer Meta App ID, WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID und dem Zugriffstoken.
2Nachrichtenvorlagen erstellen
Gehen Sie zu Kampagnen → Vorlagen und erstellen Sie eine Vorlage.
Wählen Sie eine Kategorie: Marketing, Utility oder Authentication.
Fügen Sie Variablen wie
{{1}} und {{2}} für Namen und andere Angaben hinzu.Reichen Sie sie ein. Meta prüft sie, und der Status wird in BeeCastly aktualisiert.
3Eine Rundnachrichten-Kampagne senden
Wählen Sie WhatsApp als Kanal.
Wählen Sie Ihre genehmigte Vorlage und Ihre Zielgruppe (Kontakte, Tags oder Segmente).
Ordnen Sie die Vorlagenvariablen den Kontaktfeldern zu (Name, Telefon, eigene Felder).
Sehen Sie sich die Nachricht in der Vorschau an und klicken Sie dann auf Jetzt senden oder Planen.
4Konversationen verwalten
Antworten Sie aus dem Posteingang, nutzen Sie Schnellantworten für Antworten, die Sie oft senden, und weisen Sie Chats Teammitgliedern zu.
Schalten Sie KI-Antworten ein, damit Ihr Chatbot häufige Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank beantwortet, und übergeben Sie bei Bedarf an einen Menschen.
5Weitere WhatsApp-Tools
Nachrichten → wa.me-Link: einen Click-to-Chat-Link oder QR-Code für Ihre Website und Plakate erstellen.
Integrationen → Kanäle → WhatsApp: Ihr Unternehmensprofil und Ihren Produktkatalog bearbeiten (Cloud API).
Bewährte Vorgehensweisen
Hohe Qualitätsbewertung halten
Halten Sie Ihre Qualitätsbewertung HOCH, indem Sie Spam vermeiden. Wenn Nutzer Sie blockieren oder Nachrichten melden, kann Meta Ihre Sendelimits einschränken.
Einwilligung einholen
Holen Sie sich eine klare Erlaubnis, bevor Sie Marketingnachrichten senden, zum Beispiel über ein Formular, einen Website-Chat oder persönlich.
KI-Autoantwort klug einsetzen
KI-Antworten funktionieren am besten, wenn Ihre Wissensdatenbank Ihre Preise, Öffnungszeiten und Richtlinien enthält. Lassen Sie Kunden immer einen Weg, einen Menschen zu erreichen.
Wichtig: das 24-Stunden-Fenster (Cloud API)
Über die WhatsApp Cloud API können Sie freien Text nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden senden. Außerhalb dieses Fensters müssen Sie eine genehmigte Vorlage verwenden.
API Examples
Send a WhatsApp message from your own software with an API key. See the Messages API for details.
curl -X POST https://beecastly.com/api/v1/messages/send \
-H "x-api-key: YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"channel":"WHATSAPP","to":"+919876543210","content":"Hello from BeeCastly!"}'const response = await fetch('https://beecastly.com/api/v1/messages/send', {
method: 'POST',
headers: {
'x-api-key': 'YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
channel: 'WHATSAPP',
to: '+919876543210',
content: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json(); // { success: true, data: { messageId, status: "queued" } }