WhatsApp Business-API
Verbinden Sie sich mit der offiziellen Meta WhatsApp Business API, um personalisierte Kampagnen zu versenden, Konversationen zu automatisieren und die Kundenbindung im großen Maßstab zu steuern.
Voraussetzungen
Einrichtungsanleitung
1WhatsApp mit BeeCastly verbinden
Klicken Sie auf "WhatsApp Business API verbinden". Sie werden zum eingebetteten Anmeldeprozess von Meta weitergeleitet.
Folgen Sie den Hinweisen, um Ihr Meta-Business-Konto und Ihre Telefonnummer auszuwählen.
Nach der Verbindung werden Ihre WhatsApp-Business-Konto-ID, Ihre Telefonnummern-ID und Ihr Zugriffstoken automatisch konfiguriert.
2Nachrichtenvorlagen erstellen
Gehen Sie zu Kampagnen → Vorlagen und klicken Sie auf "Vorlage erstellen".
Wählen Sie eine Kategorie: Marketing, Dienstprogramm oder Authentifizierung.
Verfassen Sie Ihre Vorlage mit Variablen wie
{{1}}, {{2}} zur Personalisierung.Reichen Sie sie zur Prüfung bei Meta ein. Die Genehmigung dauert in der Regel 1–24 Stunden.
3Eine Rundnachrichten-Kampagne senden
Wählen Sie WhatsApp als Kanal.
Wählen Sie Ihre genehmigte Vorlage und Ihre Zielgruppe (Kontakte, Tags oder Segmente).
Ordnen Sie die Vorlagenvariablen den Kontaktfeldern zu (Name, Telefon, eigene Felder).
Sehen Sie sich die Nachricht in der Vorschau an und klicken Sie dann auf Jetzt senden oder Planen.
4Konversationen verwalten
Antworten Sie Kunden direkt aus dem Posteingang – innerhalb des 24-Stunden-Fensters können Sie freie Nachrichten senden.
Aktivieren Sie KI-Autoantwort, damit Ihr KI-Bot häufige Anfragen automatisch bearbeitet.
Weisen Sie Konversationen einzelnen Teammitgliedern zur manuellen Bearbeitung zu.
Bewährte Vorgehensweisen
Hohe Qualitätsbewertung halten
Halten Sie Ihre Qualitätsbewertung HOCH, indem Sie Spam vermeiden. Wenn Nutzer Sie blockieren oder Nachrichten melden, kann Meta Ihre Sendelimits einschränken.
Einwilligung einholen
Holen Sie immer eine ausdrückliche Einwilligung ein, bevor Sie Werbenachrichten senden. Nutzen Sie Formulare, Website-Widgets oder die persönliche Einholung der Einwilligung.
KI-Autoantwort klug einsetzen
Die KI-Autoantwort funktioniert am besten, wenn Sie Ihren Bot mit passenden Artikeln aus der Wissensdatenbank trainiert haben. Bieten Sie Kunden immer einen Weg zu einem menschlichen Mitarbeiter.
Wichtig: 24-Stunden-Nachrichtenfenster
Die WhatsApp Business API hat ein 24-Stunden-Nachrichtenfenster. Freie Nachrichten können Sie nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden senden. Außerhalb dieses Fensters müssen Sie genehmigte Vorlagen verwenden.
API Examples
Use the BeeCastly REST API to send WhatsApp messages programmatically.
curl -X POST https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"phone": "+1234567890",
"message": "Hello from BeeCastly!"
}const response = await fetch('https://api.beecastly.com/api/whatsapp/send', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json',
},
body: JSON.stringify({
phone: '+1234567890',
message: 'Hello from BeeCastly!',
}),
});
const data = await response.json();
console.log(data);